Hotel 36 Design Hotel 36

Erg fijn hotel. Alles is geautomatiseerd bij aankomst, maar het werkt perfect. De kamer was geweldig. Sorry dat ik mijn koffie in de receptie heb gemorst – ik heb alles opgeruimd. Ik heb geen ontbijt genomen, maar ik weet zeker dat het erg goed is. Heerlijk klein hotel, zeer goed gelegen in Sofia.

Bij aankomst bleek dit hotel een automatische ingang te zijn zonder personeel, dus gebruikten we het opgegeven telefoonnummer om binnen te komen. Vervolgens gingen we uit eten en kwamen we om 11:30 uur terug om te ontdekken dat er geen bovenlakens of dekbedden op onze bedden lagen, wat we niet hadden opgemerkt toen we onze bagage afleverden. We probeerden het hotel te bellen via het opgegeven telefoonnummer, maar er werd niet opgenomen, dus brachten we een koude nacht door met één eenvoudig laken over ons heen en de matrasbeschermer eronder, zonder dekbed. Toen we uiteindelijk contact opnamen met het hotel en klaagden, werd ons verteld dat het zomer was en dat we niet verbaasd moesten zijn dat we maar één laken kregen! De kamer was koud, er was geen verwarming en de temperatuur in Sophia was niet warm. Voor de prijs die we betaalden, hadden we op zijn minst een dekbed op het bed verwacht, en toen we de badkamer uitcheckten, zat er een kakkerlak in de douche. Dat het hotel een automatische ingang heeft zonder dat er een personeelslid aanwezig hoeft te zijn, laat de tekortkomingen zien in situaties zoals deze. Ik zou het opnieuw toeschrijven aan de goedkope Bulgaarse praktijken op het gebied van personeelsbezetting. Wat betreft het reageren op onze klacht vond ik het buitengewoon onbeleefd om te suggereren dat we niets anders konden verwachten dan één laken op ons bed, zonder excuses en met een totaal gebrek aan zorg voor de klant.

Een prachtig, volledig gerenoveerd en modern hotel, op slechts een steenworp afstand van het stadscentrum en het metrostation. Het hotel is compleet gerenoveerd en zeer mooi en luxe ingericht. Er is geen 24-uursreceptie, maar slechts 8 uur per dag geopend. Gedurende de rest van de dag kunt u het hotel betreden met de pas die u krijgt om de voordeur te openen. Inchecken gebeurt online en we vonden instructies over waar we de kamerpas konden ophalen, wat gemakkelijk en probleemloos verliep. De kamer was luxueus, prachtig en van alle gemakken voorzien, inclusief een minikoelkast. In de lobby staat een koffiezetapparaat met capsules die de hele dag gratis beschikbaar zijn. Ik ben zeer te spreken over de schoonheid van het hotel en raad iedereen aan om voor dit hotel te kiezen.

We zijn 4 nachten in dit hotel geweest. Erg mooi interieur. Wij hadden een kamer aan de straatzijde met twin bedden en een balkon. Super lekker om af en toe even op te zitten en het straatleven te bekijken. Receptie was ook super behulpzaam. Echt een aanrader!