Hotel Tryp Bogota Embajada Fairfield by Marriott Bogota Embajada

Het hotel biedt een gratis shuttle service naar en van de El Dorado luchthaven aan, die elke uur rijdt. De meeste gasten beoordelen deze service als betrouwbaar en punctueel. Eén gast meldde echter dat de shuttle niet op de aangegeven tijd was gearriveerd en dat hij een taxi moest nemen.

Het personeel van het hotel wordt over het algemeen als erg vriendelijk, professioneel en attent beschouwd. Gasten noemen Edgar, Kevin, David, Maria Paula en Alejandro speciaal vanwege hun gastvrijheid en hulpvaardigheid. Het in- en uitcheckproces verloopt meestal soepel en snel. Er zijn wel negatieve opmerkingen over de taalbarrière (sommige medewerkers spreken slecht Engels) en enkele gevallen van onbeleefd gedrag of het negeren van verzoeken.

Het ontbijt wordt aangeboden als een buffet met een breed scala aan internationale en lokale Colombiaanse gerechten, waaronder eieren, fruit, brood, wafels en sapjes. Veel gasten beschrijven het ontbijt als uitstekend en van goede kwaliteit, waarbij Edgar speciaal genoemd wordt. Er zijn wel kritische opmerkingen: sommige bezoekers klaagden over een beperkt vleesaanbod, het ontbreken van vegetarische opties, slechte logistiek met zitplaatsen tijdens piekuren en langzaam personeel.

In de kamers worden gratis waterflessen aangeboden, wat veel gasten positief beoordeelden. Sommige kamers hebben een koffiezetapparaat, wat als groot pluspunt wordt beschouwd. Er zijn wel klachten over het ontbreken van theekopjes en theezakjes in de kamers; het bestellen van thee via roomservice kan lang duren.

De Wi-Fi in het hotel wordt als stabiel, snel en betrouwbaar beschouwd. Wat betreft de business zone: één gast was ontevreden over het feit dat er slechts één werkplek beschikbaar is, direct bij de receptie, waardoor het moeilijk is om in stilte te werken of professionele bijeenkomsten buiten de kamer te houden.

De geluidsisolatie in het hotel wordt gemengd beoordeeld. Sommige gasten vinden de kamers rustig, maar anderen klagen over lawaai van gesprekken in de gangen en geluid van de straat vanwege gaten onder de deuren. Ook werd er lawaai gehoord van de fitnessruimte, die al vanaf 5 uur 's ochtends tot 22:30 uur open is, wat de rust van gasten in nabijgelegen kamers verstoort.

De bedden en kussens worden door veel gasten als zeer comfortabel en schoon beschreven. Het uitzicht op de bergen is voor sommige gasten prachtig, maar voor andere is het uitzicht op een kantoorgebouw minder aantrekkelijk, wat privacyproblemen veroorzaakt. Alle kamers hebben een balkon, wat handig is om te ventileren en kleding te drogen. De meubels zijn over het algemeen in goede staat, hoewel sommige gasten vinden dat de inrichting iets verouderd is.

De hygiëne in kamers en openbare ruimtes wordt over het algemeen als hoogwaarts beschouwd. Veel gasten benoemen een onberispelijke schoonmaak en frisse beddengoed. Er zijn wel klachten over dat de schoonmaak niet plaatsvindt totdat er contact is opgenomen met de receptie, evenals over het ontbreken van aanvulling op servetten of handdoeken.

Het klimaatbeheersingssysteem werkt onstabiel. Sommige gasten zijn tevreden met de temperatuur, maar anderen klagen over een te koude lucht die niet geregeld kan worden (in één geval verlaagt het systeem zelfs de temperatuur bij het opwarmen). Ook werden er onaangename geuren van de wastafel en lawaai van de koelkast tijdens de nacht genoemd.

De badkamers zijn compact en uitgerust met kwaliteitsartikelen. Er is echter kritiek op het ontwerp: het ontbreken van een douchecabine of gordijn leidt ertoe dat het hele badkamer nat wordt tijdens het douchen. Ook klagen gasten over de waterdruk in de douche en de onhandige knop voor de spoelbak.

Het hotel is kindvriendelijk: het personeel helpt met kinderwagens, opent deuren en houdt de liften open. Op het ontbijtmenu zijn er ook opties voor kinderen. Gasten waren enthousiast over een 'schattenjacht' voor kinderen. Eén gast was echter teleurgesteld dat de vooraf bestelde kinderkamer niet werd geleverd.

Het hotel heeft een fitnessruimte, die zich buiten het hoofdgebouw bevindt en toegang vereist via een online systeem met een barcode. Ook is er een spa met een stoombad, maar dit is tegen betaling. In de lobby staat een unieke machine om water uit de lucht te condenseren.