Hotel Una

Het personeel van Hotel Una wordt omschreven als uitzonderlijk vriendelijk, warm en gastvrij. Gasten vestigen met name de aandacht op de eigenaren, Elena en Zoran, vanwege hun persoonlijke aanpak, oog voor detail en snelle reacties in de correspondentie. Medewerkers helpen met aanbevelingen voor het bezoeken van de stad, lossen kwesties bij het inchecken snel op en tonen oprechte zorg voor de gasten. In een van de reviews wordt gesproken over een eersteklas service, hoewel één gast een zekere onvriendelijkheid en een teveel aan regels met betrekking tot het interieur opmerkte.

Het hotel biedt kwalitatieve en smakelijke ontbijten met een gevarieerde keuze aan gerechten. Gasten raden met name de scrambled eggs met zalm, gepocheerde eieren met avocado en het traditionele volledige Engelse ontbijt met kwaliteitsworstjes aan. Er is een mogelijkheid om het ontbijt direct op de kamer te laten serveren. Echter, een gast met autisme merkte op dat bij het bestellen van het vereenvoudigde menu de portie te klein was en niet voldeed aan de verwachtingen wat betreft de hoeveelheid ingrediënten.

Bij het hotel is een bar met een eclectische en originele decoratie, die door veel gasten wordt omschreven als een "verborgen parel" van de stad. De bar serveert uitstekende cocktails, biedt een brede selectie aan dranken en zelfs spellen voor de vrije tijd. Daarnaast is er catering beschikbaar in het hotel, inclusief lunches tijdens zakelijke bijeenkomsten, die door gasten als zeer smakelijk werden beoordeeld.

De kamers in Hotel Una zijn zeer divers, hebben een uniek design en thema, en worden vaak beschreven als stijlvol, modern en ruim. Gasten prijzen de zeer comfortabele bedden met kwaliteitsbeddengoed, de aanwezigheid van grote televisies, badjassen, pantoffels en L'Occitane toiletartikelen. In sommige suites (zoals Quaille) zijn eigen bioscoopruimtes, sauna's en zelfs een jacuzzi aanwezig (in kamer Belize). Als minpunten werden te kleine ruimtes voor het toilet en de wasbak in sommige kamers genoemd, evenals één geval waarin kamer Maja klein en luidruchtig bleek te zijn en geen uitzicht had.

De schoonmaak in het hotel wordt door gasten zeer hoog gewaardeerd. Kamers, gemeenschappelijke ruimtes, liften en de eetzaal worden omschreven als onberispelijk schoon. Een van de gasten merkte op dat de schoonmaak hier op het hoogste niveau is van alle hotels die hij heeft bezocht.

Veel gasten merken op dat het in het hotel erg stil en rustig is, ondanks de centrale ligging in Brighton. Er wordt melding gemaakt van een goede geluidsabsorptie in de kamers. Echter, één gast merkte op dat het in zijn specifieke kamer wat luidruchtig was en klaagde over het geluid van meeuwen buiten.

Het hotel beschikt over een lift en biedt een bagagebewaarservice na het uitchecken, wat zeer handig is voor toeristen. In de kamers zijn koffiemachines beschikbaar. Voor gasten die een speciale gelegenheid vieren, kan het hotel een gratis kamerupgrade aanbieden, wat het verblijf nog gedenkwaardiger maakt.

Het hotel besteedt veel aandacht aan gasten die komen om verjaardagen of jubilea te vieren. In dergelijke gevallen wordt gasten vaak een kamerupgrade aangeboden, wat zorgt voor een sfeer van speciale viering en zorg.