Hôtel Azur Conakry Hotel Azur Conakry

Erg fijn hotel! De omgeving is aangenaam, het personeel gastvrij en de service is van hoge kwaliteit. Ik kan Hôtel Azur in Conakry van harte aanbevelen.

Onlangs verbleef ik met mijn vrouw in hotel Azur, ook bekend als hotel Oceano, en helaas was onze ervaring zeer teleurstellend. Bij het inchecken ontdekten we dat het toilet niet goed functioneerde. We meldden dit direct aan het personeel, dat probeerde het op te lossen, maar het probleem bleef gedurende ons hele verblijf bestaan. De situatie escaleerde toen ons werd gevraagd van kamer te wisselen, maar de manier waarop de manager hiermee omging was onprofessioneel. In plaats van het probleem rustig en professioneel aan te pakken, gedroeg de manager zich ongepast en confronterend. Bovendien werd er geen respect getoond voor de situatie. Mijn vrouw en ik werden niet met de hoffelijkheid of professionaliteit behandeld die we verwachtten, en op een gegeven moment werd de manager confronterend in plaats van te proberen te helpen. In plaats van een oprechte oplossing of excuses aan te bieden, kregen we het gevoel dat wij het probleem waren omdat we het hadden gemeld. Het gebrek aan basisvoorzieningen zoals hygiëne en een werkend toilet, in combinatie met de teleurstellende ervaring in hotel Azur/Oceano en de slechte klantenservice, heeft ons verblijf volledig verpest. We voelden ons niet welkom en respectloos behandeld. Voor een hotel dat beweert comfort en gastvrijheid te bieden, was dit een van de slechtste ervaringen die we ooit hebben gehad. Ik raad dit hotel niemand aan die waarde hecht aan netheid, goed functionerende voorzieningen en respectvolle service.