Beoordeling van Louis Kienne Hotel Pemuda 3*

Mijn familie en ik verbleven in LK Pemuda, in 3 kamers (en op de 11e verdieping). We checkten in op 13 december 2025 en checkten uit op 15 december 2025. Alles verliep goed en soepel tijdens het inchecken. Op de tweede dag was de vloeibare zeep (zeepdispenser) in mijn kamer (#11x7) op, waardoor mijn vrouw en ik onze toeristische activiteiten moesten ondernemen zonder 's ochtends te kunnen douchen. Ik had de receptie al laten weten dat de vloeibare zeep (zeepdispenser) in onze kamer op was, evenals het toiletpapier (waarvan er de avond ervoor nog maar een klein beetje over was). We vroegen of de genoemde voorzieningen aangevuld konden worden. We hingen een PMR-bordje (Please Make Up Room) op de kamerdeur in de hoop dat onze kamer schoongemaakt zou worden en de ontbrekende voorzieningen (vloeibare zeep en toiletpapier) aangevuld zouden worden. Rond 14:00 uur gingen we naar huis om te douchen, omdat de zon erg heet was. Toen we echter terugkwamen in onze kamer, bleek deze nog steeds in de oorspronkelijke staat te zijn, niet schoongemaakt. We spraken de dienstdoende schoonmaakster aan en vroegen waarom onze kamer niet was schoongemaakt. Het antwoord was ronduit ongepast: "Er was geen verzoek om de kamer schoon te maken! " En dat terwijl we het PMR-bordje hadden opgehangen. Vervolgens spraken we met de supervisor van de schoonmaakdienst, die uitlegde dat er in elke kamer slechts '50 ml' vloeibare zeep per kamer/per dag beschikbaar is. De vloeibare zeep in onze kamer kon echter maar één keer 's avonds gebruikt worden, toen we aankwamen, en we hadden niet kunnen douchen omdat er geen zeep meer was… Kortom: de service is ronduit onprofessioneel. Bovendien heb ik, voordat ik deze klacht schreef, ook een officiële e-mail naar het management van LK Pemuda gestuurd. Echter… sinds 15 december 2025 tot vandaag, vrijdag 19 december 2025 — GEEN REACTIE.