Rayz UMM Hotel Malang

Ik heb erg genoten van mijn verblijf in Rayz UMM Hotel Malang, ook al was het maar een kort tussenstop voor onze Bromo-excursie. Vanaf het moment dat we aankwamen, was de ervaring erg prettig. Het personeel was vriendelijk, gastvrij en altijd behulpzaam, waardoor het inchecken soepel en comfortabel verliep. Het hotel is erg kindvriendelijk, met geweldige faciliteiten voor kinderen, waaronder een mooi zwembad en een leuke speeltuin waar de kinderen zich prima vermaakten. De sfeer was gezellig en ontspannend, waardoor we ons ondanks de beperkte tijd meteen thuis voelden. Kortom, Rayz UMM Hotel is een uitstekende keuze voor gezinnen en reizigers die op zoek zijn naar comfort, goede service en handige faciliteiten in Malang.

Een verblijf in Rayz UMM Hotel Malang was een zeer aangename ervaring. De locatie is zeer strategisch, dicht bij de UMM-campus en met gemakkelijke toegang tot Batu. De kamers zijn schoon, ruim en modern ingericht, waardoor ze comfortabel zijn om in te rusten. Het uitzicht vanuit de kamers is ook geweldig, vooral vanaf de bovenste verdiepingen, perfect voor het maken van foto's. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Van inchecken tot uitchecken verliep alles soepel en zonder problemen. Het ontbijt is gevarieerd, met lokale en internationale gerechten, en smaakt erg goed. Het restaurant is ook comfortabel en schoon. De zwembadfaciliteiten zijn schoon en veilig, perfect voor gezinnen met kinderen. De liften en de lobby zijn ook modern en goed onderhouden. De parkeerplaats is ruim, dus je hoeft je geen zorgen te maken over parkeerproblemen. De prijs per nacht is redelijk gezien de geboden faciliteiten. Het is geschikt voor vakanties, zakenreizen of gewoon een korte vakantie. Kortom, Rayz UMM Hotel Malang is een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een comfortabel en strategisch gelegen hotel in Malang.

Mijn gezin en ik verbleven twee nachten in dit hotel. De inchecktijd was rond 13:40 uur. De receptioniste zei dat we nog niet konden inchecken, maar pas om 14:00 uur. We wachtten tot 14:00 uur, maar onze kamer was nog niet klaar en ik had een baby die dringend verschoond moest worden. Na herhaaldelijk vragen konden we uiteindelijk 20 minuten later inchecken, maar ze zeiden dat inchecken pas om 14:00 uur mogelijk was.
Ik had voor dit hotel gekozen vanwege de themakamer voor gezinnen. Mijn kinderen waren blij. De kamer was echter vies. Er lagen nog haren van de vorige gasten op de vloer. De bank zat onder de haren. De batterijen van het speelgoed waren leeg en de kinderstoel ging kapot voordat we het konden gebruiken.
Dit 4-sterrenhotel voelt aan als een 2-sterrenhotel. Met zulke hoge prijzen voor een themakamer is de hygiëne verre van perfect.
Veel van het personeel bestaat uit studenten die stage lopen. Ze zijn onprofessioneel. De begroeting is echter wel vriendelijk. Ik had twee gebakken eieren besteld, maar die kreeg ik halfgekookt en koud. Op de tweede dag werd mijn ontbijt geserveerd door een student die niet eens wist hoe je een gebakken ei moest maken. In plaats daarvan gaf hij me twee halfgekookte eieren. Ik bleef maar vragen om gebakken eieren.
Op de tweede dag was in de familiekamer, nummer 310, de badkamerdeur kapot. Hij schoof niet open en dicht. Hij was erg zwaar. Mijn bejaarde schoonmoeder en ik konden de zware badkamerdeur niet eens dichtdoen omdat hij vastzat.