Beoordeling van Rayz UMM Hotel Malang 4*

Het is jammer dat ik maar 1 ster moet geven, ook al is dit mijn vaste vakantiebestemming met mijn man en kinderen. Wat een vreselijke en teleurstellende ervaring! Afgelopen zaterdag, 24 januari 2026, verbleef ik er een dag, tot zondag (co), en ik geef toe dat het mijn eigen schuld was dat ik niet meerdere keren heb gecontroleerd of ik iets was vergeten. Uiteindelijk zei de dame dat ze contact met me zouden opnemen als er iets was achtergebleven en me zouden helpen. Toen ik thuiskwam, bleek inderdaad dat ik mijn witte Adidas-shirt was vergeten. 's Middags chatte ik met ze via WhatsApp, maar de reactie was traag en ze antwoordden meteen dat de kleding weg was. Het probleem was echter dat ik direct na het hotel de vuile kleren had opgeschoond en zelf gewassen, niet in de wasserette, en zelfs mijn koffer en auto meerdere keren had gecontroleerd, maar de kleren waren weg. Uiteindelijk besloot ik nog een keer via WhatsApp te chatten. Controleer alstublieft nogmaals, want ik was erg in de war over de handdoeken en lakens van het hotel (ik heb ook een voorbeeld van mijn kleding opgestuurd). Ik weet nog dat ik wel een miljoen keer dacht dat ik ze zeker in de kamer had achtergelaten. Nou ja, het antwoord is dat de kleren er niet zijn. Het is jammer dat de kleren afkomstig waren van een kunstenaar waar ik al sinds mijn kindertijd fan van ben. JAAAA… Ik besef nog steeds dat het mijn fout was, maar hoe kan een hotel dat geen verantwoordelijkheid wil nemen zomaar zeggen dat ze er niet zijn? :) ) En trouwens, mijn bericht is tot nu toe nog steeds niet beantwoord. Het is oké, maar ik kom niet meer terug, hopelijk is dit een les.