Ayana MidPlaza Jakarta AYANA Midplaza JAKARTA

Het hotel heeft een eigen parkeergelegenheid. Gasten vermelden dat het registreren van een auto voor gratis parkeren soms problemen kan opleveren, bijvoorbeeld door automatische uitgangsproblemen, waardoor een hoge vergoeding in rekening wordt gebracht als de gegevens niet handmatig worden ingevoerd. Ook wordt er vermeld dat er tijdens grote evenementen in het hotel lange rijen auto's kunnen ontstaan, wat tot verkeersopstoppingen kan leiden.

Het personeel van het hotel wordt gekenmerkt als uiterst professioneel, warm en attent. Veel gasten beoordelen de prestaties van het personeel van de afdeling gastenrelaties (GRO) als uitstekend, zelfs hoger dan 5 sterren. Het personeel toont oprechte zorg, bijvoorbeeld door een manager een gast te helpen bij het terugvinden van zijn verloren bagage in het vliegveld, waarbij hij hem persoonlijk begeleidde en hulp bood bij de vertaling. In geval van problemen biedt de directie oprechte excuses, soms vergezeld van brieven van het management en cadeaus zoals fruit.

Het ontbijt in het Rasa-restaurant biedt een gevarieerd buffet met een breed scala aan Aziatische, westerse en traditionele Indonesische gerechten, die dagelijks worden ververst. In het hotel zijn verschillende restaurants, waaronder Jimbaran Lounge en Blue Terrace, waar kwaliteits snacks en cocktails worden aangeboden. Gasten noemen gerechten zoals aglio olio pasta, nasi campur en steaks. Eén gast was echter zeer ontevreden over de kwaliteit van het eten tijdens een bruiloop, waarbij hij vochtige groenten, overzoute noedels en hard vlees noemde.

De kamers in Ayana MidPlaza Jakarta worden omschreven als ruim, zeer schoon en comfortabel. Gasten zijn onder de indruk van de zachte bedden en de kwalitatieve kussens, die een uitstekende nachtrust garanderen. De inrichting is klassiek Amerikaans, wat door sommigen als iets verouderd of te donker in de gangen wordt ervaren, maar de meeste vinden het elegant en netjes. In sommige kamers zijn er badkuipen, en in de suites zijn er volledig ingerichte keukens.

In de kamers worden thee en koffie aangeboden, maar één gast was ontevreden over het ontbreken van een volledig koffiezetapparaat of Nespresso-systeem, omdat hij vond dat twee zakjes losse koffie niet voldoende waren voor de prijs van het verblijf.

Het Wi-Fi in de kamers is snel en stabiel, waardoor het hotel geschikt is voor zakelijke reizen en remote werken.

De schoonmaak vindt dagelijks plaats en is zeer grondig. Gasten vermelden een perfecte schoonheid van de kamers, gangen en openbare ruimtes. In sommige gevallen is er een lichte vochtige geur van de vloer bij aankomst, maar over het algemeen wordt het niveau van de hygiëne zeer hoog beoordeeld.

In de badkamers zijn er voorzieningen voor persoonlijke verzorging (shampoo en zeep) van lokale merken van goede kwaliteit. Ook zijn er safes in de kamers.

Het hotel is uitstekend geschikt voor gezinnen met kinderen. Er is een speciale speelkamer met veel speelgoed en activiteiten, evenals een kinderzwembad. Het personeel besteedt bijzondere aandacht aan jonge gasten, door ze ijs en te begeleiden in de speelkamer.

Het hotel biedt attenties aan gasten, zoals verse vruchten en taart in de kamer bij aankomst, om hen welkom te laten voelen.