Terranova 49 Terranova49

Terranova49 – Waar gastvrijheid op vakantie ging.
De laatste stop voor vertrek naar het vliegveld is nooit makkelijk, maar Terranova49 in Novara maakte het ronduit onaangenaam.
Met 4 + 3 koffers en een brandende middagzon van 32°C waren we geschokt toen we ontdekten dat de hoofdingang van de lodge niet open kon om uit te laden. Waarom? Niemand had een sleutel. Inderdaad, gasten moesten hun koffers in de brandende zon meeslepen, zonder toegang tot de ingang van het terrein. En omdat er zelfs geen parkeergelegenheid was, moesten we de auto in een zijstraat parkeren en alles met de hand dragen, bezweet en moe.
Maar daar houdt het niet op. Eenmaal binnen ontdekten we dat de airconditioning "nog niet aanstond, omdat het nog niet het seizoen is". Dat was te zien aan de thermometer die 25, 8°C aangaf in de kamer. Slapen? Nauwelijks. Comfort? Niemand.
Als kers op de taart zagen we bij zonsopgang de vuilnisman dezelfde poort openen… met een code. De sleutels waren dus niet eens nodig. Het enige wat nodig was, was een beetje logica en organisatie.
Is dit Italiaanse gastvrijheid? Zo ja, dan geen "arrivederci" van mij – alleen een kort "DAG DAG".
Terranova49, probeer de volgende keer betalende klanten… als klanten te behandelen.

Terranova49 – Waar gastvrijheid vakantie nam.
De laatste stop voordat we naar het vliegveld gingen is nooit makkelijk, maar Terranova49 in Novara zorgde ervoor dat het ronduit ellendig was.
Met 4 + 3 stuks bagage en een middagzon die brandde met 32 ​​°C, waren we geschokt toen we ontdekten dat de hoofdingang van de lodge niet open kon om uit te laden. Waarom? Niemand had de sleutel. Inderdaad: gasten die met tassen sjouwden tijdens een hittegolf en geen toegang hadden tot de ingang van de accommodatie. Omdat er ook geen parkeergelegenheid was, moesten we ons een zijstraat in wurmen en onze tassen handmatig over de stoep sjouwen, bezweet.
Maar daar bleef het niet bij. Eenmaal binnen ontdekten we dat de airconditioning "nog niet aan stond, omdat het geen seizoen is". Vertel dat maar eens aan de thermometer die 25, 8 °C in de kamer aangaf. Slapen? Nauwelijks. Comfort? Nul.
Om het helemaal af te maken, zagen we bij het krieken van de dag een vuilnisman diezelfde poort openen met… een code. Sleutels waren dus niet eens nodig. Gewoon een beetje logica en planning.
Is dit wat men bedoelt met Italiaanse gastvrijheid? Zo ja, dan zeg ik "No arrivederci" – gewoon een ferm DAG.
Terranova49, probeer de volgende keer betalende gasten ook als gasten te behandelen.

Gloednieuw gebouw, uitstekend receptiepersoneel.
Er is een gedeelde keuken en een kleine ontspanningsruimte beschikbaar.
Op 25 minuten lopen van het stadscentrum.

Een uitstekende ervaring. Een echte aanrader. De residentie ligt op een strategische locatie, iets buiten het stadscentrum, maar is prachtig. Supernieuw, gerenoveerd en van alle gemakken voorzien.
Superschoon en netjes, de gemeenschappelijke ruimte is mooi en ruim, en de keuken is supertechnologisch geavanceerd en nieuw.
Het enige minpuntje, als we dan toch iets moeten aanmerken, is dat de slaapkamer gordijnen voor de ramen aan de achterkant nodig heeft die voldoende dekking bieden, zodat de jaloezieën omhoog kunnen zonder dat iemand naar binnen kijkt, omdat de slaapkamer uitkijkt op de naburige huizen.
Hoe dan ook, mijn beoordeling blijft hetzelfde. Supergeweldig, en het personeel is supervriendelijk!

Het complex is zo goed als nieuw, gastvrij en heeft zeer behulpzaam personeel. Zowel de kamers als de gemeenschappelijke ruimtes zijn goed onderhouden en technologisch geavanceerd (overal LAN-aansluitingen, functionele verlichting, nieuwe tv's, nieuwe koelkasten en inductiekookplaten, om er maar een paar te noemen).
De enige minpunten die ik tegenkwam waren:
— De locatie in een ogenschijnlijk multiculturele wijk van Novara (maar het complex is goed beveiligd), een paar kilometer van het stadscentrum, maar wel vlakbij de chemische fabriek waar werknemers werken, zoals in mijn geval.
— Het ontbreken van kluizen.