Atlas Orient

Wat een afgang.
Bij binnenkomst werd ik aangevallen door receptie waarom ik 2pers kamer heb genomen en niet twee lossen kamers. Ik gaf aan dat dit totaal niet aan jou is om met mij in openbaar te bespreken.
Dame was zo geïrriteerd dat ze mij geen factuur wou geven van mijn belasting dat ik heb betaald. Ze heeft mij op de minuut na 17 min laten staan.
Toen ik uiteindelijk daadwerkelijk in me kamer was schrok ik van de kwaliteit. Alles was kapot in de kamer.
Tegels kapot en vol met kalk en schimmel. Ik walgde van de badkamer dat ik niet durfde te douche. Er waren geen bad doeken aanwezig. Kraan was los van de muur. Douchestang kapot en kon niet blijven op de hoogte. Als je douche heel de badkamer zit vol met water.
Wc zit los. Geen wc papier. Deuren beschimmeld.
Tegel naden los. Geen föhn niks in de kamer.
Airco zit vol met stof de roosters en hij zit los van de muur. Kussens vies. Bruine vlekken op de grond. Letterlijk niks is zoals het moet zijn.
Zwembad was koud zonder verwarming en helemaal vol met bagger. Je zag dat het heeellll lang niet vervangen is. Ik heb er twee dagen gezeten en heb niemand onderhoud zien plegen.
Ik schaam me voor deze manier van werken! Dit is geen cent waar terwijl ik hoofdprijs heb betaald!

Het hotel is voorzien van weinig faciliteiten. Een klein zwembad. Maar de gezellige rustige sfeer verdiend alle credits. De beste personeel die er maar is! Mehdi, Redwane, Loubna, Rabi3, Saddik, Fati, Nayat, Khadija, Si Hassan, Nadia en alle anderen en niet vergeten de dames van de interieur verzorging Amel en collega, zijn top medewerkers en zijn de meest aardigste, service gericht, zeer vriendelijk en erg meedenkend personeel. Je wordt op handen en voeten gedragen. Ik kom er al een aantal jaren met mijn zoon en het personeel is wat ons terug brengt naar het hotel. De ligging is centraal en ideaal! Dank iedereen!

Beoordeling Hotel Atlas Oriënt – Oujda (verblijf van 7 t/m 21 augustus 2023)
Ik kom bijna ieder jaar naar dit hotel, maar helaas moet ik zeggen dat het dringend toe is aan een grondige renovatie en betere service. Tijdens mijn verblijf van twee weken met mijn dochters (7 t/m 21 augustus) viel het mij erg tegen.
Kamers: De bedden zijn keihard als bakstenen en het beddengoed is oud en vies. De badkamer is verouderd; de douchekop was kapot en de wasbak verstopt.
Hygiëne: De schoonmaak laat duidelijk te wensen over. Ik vind dat de schoonmaaksters meer hun best zouden moeten doen, want de deuren en deurknoppen waren smerig, net als de spiegels. De gordijnen waren vuil en muf, waarschijnlijk door rook. Jammer genoeg zijn de kamers niet rookvrij.
Service & personeel: De dames bij de receptie mogen gasten met meer respect behandelen. Gastvrijheid hoort prioriteit te zijn in een hotel, maar dat gevoel ontbrak.
Geluidsoverlast: Gasten houden totaal geen rekening met mensen die slapen of met kinderen. Er is veel herrie, vooral ’s nachts en vroeg in de ochtend. Het hotel doet hier helaas niets aan.
Ontbijt: Het ontbijt was beneden niveau. De borden, kopjes en glazen waren allemaal verschillende soorten en geen nette setjes. De koffiemokken stonken zelfs naar ei. Hier mag echt meer aandacht aan besteed worden.
Algemene indruk: Het hotel heeft potentie en een goede ligging, maar de huidige staat van de kamers, het ontbijt, de service en de hygiëne is ver onder verwachting.