Comfort Suites Old Town Spring

Ten eerste kreeg ik bij het inchecken een sleutel van een kamer met twee queensize bedden, terwijl mijn reservering duidelijk voor een kamer met een kingsize bed was.
Ten tweede zijn de ontbijtopties op zijn zachtst gezegd teleurstellend. De koffie is vreselijk en jullie hebben zelfs geen Splenda, maar wel dat roze spul dat aantoonbaar kanker kan veroorzaken.

De TV werkte niet, er was geen warm water en de telefoon deed het niet op de kamer. Dit was een nachtmerrie. Dit was het slechtste Comfort Inn-verblijf dat ik ooit heb gehad. Ik moest drie keer van kamer wisselen in één nacht. Mijn geld moet worden terugbetaald!

Ik heb familie in Spring die we elk jaar met Thanksgiving bezoeken en we hadden dit hotel uitgekozen als onze vaste keuze voor dat jaarlijkse bezoek. Lilly, de receptioniste, was echter ronduit verschrikkelijk tegen mij en mijn kinderen en we zullen hier niet meer terugkomen. Ze was onbeschoft, extreem onprofessioneel en vijandig toen ik vroeg waarom we onze kamer niet in konden om onze spullen op te halen. Volgens Lilly was de sleutelkaart gedeactiveerd omdat het uitchecktijd was, maar ik vertelde haar dat het nog geen 11:00 uur was en dat ik de kamer nodig had om onze andere spullen te pakken. Ze werd boos en begon passief-agressief en vijandig te doen. Ze vloekte en zei vreselijke dingen. Vervolgens deed ze alsof ze de kamersleutel opnieuw activeerde, waardoor ik weer terug moest komen met twee kinderen. Toen ik haar vertelde dat de kaart die ze me net had gegeven niet werkte, keek ze me recht in de ogen en trok een gemene grijns! Ze vond het vast grappig om een ​​gast zo aan het lijntje te houden! Ik kon het echt niet geloven. En ik kan het nog steeds niet geloven. Ik zei: "Mevrouw, ik heb hier geen tijd voor. Ik ben bij mijn kinderen. " Toen ik naar de manager vroeg, grijnsde ze weer en zei dat ze "thuis" was. Toen ik mijn teleurstelling over haar gedrag uitte, zei ze: "Zet het maar op de hotelpagina! " Wat dat voor mij betekent, is dat deze Lilly er helemaal niets om geeft hoe jullie bedrijf wordt vertegenwoordigd, en dat is verschrikkelijk voor jullie merk.