Element Reno Experience District Element by Marriott Reno Experience District

Deze hotelketen stelt nooit teleur. Ik heb in verschillende Amerikaanse steden bij hen verbleven en het was altijd zeer bevredigend.
Dit hotel in Reno is erg nieuw, wat een groot pluspunt is. De kamers zijn zeer ruim en beschikken over een koelkast, magnetron en vaatwasser. De bedden zijn erg comfortabel; ik zou alleen willen voorstellen om het dekbed (of de sprei) te vervangen, want het is vrij zwaar – een lichter exemplaar zou beter zijn. Het ontbijt is inbegrepen en zeer uitgebreid. De sfeer is erg aangenaam. Parkeren is ook mogelijk voor een zeer redelijke prijs van US$ 15.
Het hotel is ook zeer goed gelegen, dicht bij veel restaurants en uitgaansgelegenheden. Tot slot moet ik de kwaliteit van de service van het personeel benadrukken – ze zijn zeer attent en vriendelijk.

We verbleven 10 nachten na Kerstmis om tijd door te brengen met familie in de omgeving. We kozen voor Element vanwege de locatie (snelweg naar de snelweg) en omdat huisdieren welkom zijn. Het personeel bij de receptie en de ontbijtbar was fantastisch. Het ontbijt was elke ochtend heerlijk. En het personeel bij de receptie was altijd vriendelijk. Op de dag van aankomst waren er geen bagagekarretjes, dus moesten we een paar keer onze spullen uitladen en naar de kamer brengen. Een dag later stonden er drie bagagekarretjes, zoals je die op luchthavens ziet, wat erg handig was bij het uitchecken.
Mijn grootste klacht betreft de schoonmaakservice. We zouden elke 2 of 3 dagen een opfrisbeurt krijgen (er was tegenstrijdige informatie) en elke 6 dagen een volledige schoonmaak van de kamer. We reisden met onze twee honden en betaalden de extra kosten voor huisdieren. Ik had graag gezien dat onze kamer vaker schoongemaakt was. We kregen op dag 3 nieuwe handdoeken, maar het bed was niet opgemaakt en er was niet gestofzuigd. Op dag 6 kregen we wel nieuw beddengoed en handdoeken, maar het afval was niet weggehaald. Halverwege ons verblijf kwamen we terug in onze kamer en troffen we de deur open aan. Het nachtslot was vergrendeld, alsof de schoonmaakdienst van plan was onze kamer schoon te maken. Dit vond ik verontrustend. Er leek niets te ontbreken, maar onze kamer was het grootste deel van de dag voor iedereen toegankelijk.

Toen ik dit hotel koos, waren er een aantal dingen belangrijk voor me, waaronder de aanwezigheid van een jacuzzi en het ontbijt. Omdat we 's ochtends vroeg gingen snowboarden, was het belangrijk voor ons om in het hotel te kunnen ontbijten in plaats van op zoek te moeten gaan naar cafés. In de beschrijving op Booking. Com stond geen informatie over een eventueel gesloten zwembad, maar in werkelijkheid was het niet in gebruik. Ik had ook goede recensies en mooie foto's van het ontbijt gezien, maar helaas was het ontbijt tijdens ons verblijf van 24 tot 27 december elke dag precies hetzelfde: aardappelen, spek en eieren. Ik ben vegetariër, dus ik kon alleen aardappelen eten, en na de derde ochtend kon ik er eerlijk gezegd niet eens meer naar kijken. Het personeel zei dat er vanaf maandag een nieuw ontbijtmenu zou zijn, maar ik vind het erg vreemd dat jullie juist tijdens de kerstdagen – wanneer mensen bij jullie komen logeren – ervoor kiezen om elke dag hetzelfde beperkte ontbijt te serveren.

Ik zou dit hotel graag geweldig vinden, ware het niet voor één stomme fout. Het hotel is mooi, de locatie is goed en het personeel was aardig, maar ze hebben een zogenaamde hoofdschakelaar in de kamer. Als die uit staat, kun je de andere lampen niet aanzetten. Maar als hij aan staat, brandt ook de hoofdverlichting in de kamer en de gang. Dus als je partner slaapt, maar je moet je weg naar de badkamer kunnen zien, moet je de hoofdschakelaar aanzetten. Dan branden er heel felle lampen in de kamer en de gang, zodat je het toilet of de wastafel niet mist. Ik dacht dat er iets mis was met de bedrading in onze kamer, dus ik belde de receptie en zij zei dat er inderdaad een hoofdschakelaar is die de verlichting regelt. Ik vroeg ter bevestiging of ik, als ik 's nachts of 's ochtends vroeg het badkamerlicht aan wil doen, alleen alle andere lampen aan kan doen en iedereen wakker kan maken, en ze zei dat dat klopte. Hoe dom is dat?!