Divi Southwinds Beach Resort

De meningen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten beschrijven de medewerkers als zeer vriendelijk, hartelijk en behulpzaam, en lichten met name het receptieteam en de managers eruit. Er zijn echter ook klachten over de onvriendelijkheid van sommige medewerkers, met name een vrouwelijke receptionist en het personeel van de Pure Ocean-bar, die werden omschreven als lui en ongeïnteresseerd. Ook worden er gevallen van inefficiëntie genoemd: zo werd een verzoek om de airconditioning te repareren of een kapotte kluis te vervangen bijvoorbeeld dagenlang genegeerd.

Het hotel beschikt over het Pure Ocean-restaurant aan het strand, waar een ontbijtbuffet wordt aangeboden met een keuze uit fruit, ontbijtgranen, eieren, spek en lokale gerechten zoals Ackee & saltfish en maïskoekjes. Sommige gasten prijzen de sfeer en de kwaliteit van het eten, terwijl anderen het ontbijt te simpel, duur en van lage kwaliteit vinden. Daarnaast organiseert het restaurant speciale thema-avonden op het strand. Gasten waarderen de 'happy hours' met halve prijs op bier en cocktails van 12:00 tot 13:00 uur en van 16:00 tot 17:00 uur.

De werking van de wifi wordt door gasten wisselend beoordeeld. Sommigen vinden het systeem goed, terwijl anderen melden dat de verbinding instabiel is en regelmatig wegvalt. Er wordt met name vermeld dat internet prima kan werken op het strand, maar in de kamer helemaal geen ontvangst heeft.

De werking van de airconditioning leidt tot kritiek bij een deel van de gasten. Er wordt gemeld dat sommige apparaten erg luidruchtig zijn, vergelijkbaar met een 'straalmotor'. Er waren gevallen waarin de airconditioning een paar dagen niet werkte en na een reparatie juist te koude lucht begon te blazen, wat voor ongemak bij de gasten zorgde. Ook wordt er een vreemde chemische geur in de badkamers genoemd, vermoedelijk afkomstig van schoonmaakmiddelen.

De kamers zijn kleine appartementen met een apart woongedeelte en een volledige keuken of kitchenette, uitgerust met een koelkast, kookplaat, waterkoker en koffiezetapparaat. Sommige kamers hebben twee smart-tv's. De kamers zijn voorzien van een kluisje, hoewel gasten hebben gemeld dat deze defect kunnen zijn. Toiletartikelen worden verstrekt, hoewel sommige gasten de kwaliteit hiervan aan de lage kant vinden.

Het hotel heeft twee liften om de bovenste verdiepingen te bereiken. Eén gast meldde echter ernstige problemen met de werking hiervan, en beweerde dat de lift gedurende de hele reis meerdere keren per dag kapotging, wat voor grote moeilijkheden zorgde bij het verplaatsen met een kinderwagen.

Op het terrein van het resort bevinden zich drie zwembaden, waaronder één klein zwembad direct aan het strand, dat ideaal is om van de zonsondergang te genieten. De zwembaden worden beoordeeld als zeer schoon en goed onderhouden. Gasten merken op dat er over het algemeen voldoende ligbedden voor iedereen zijn. Daarnaast zijn er sportfaciliteiten op het terrein: een tennisbaan, een basketbal- en pickleballveld, en een gratis midgetgolfbaan met negen holes.

Het hotel heeft een eigen prachtig zandstrand met wit zand. De toegang tot het water is over het algemeen comfortabel, hoewel er soms sterke golven zijn die het zwemmen kunnen bemoeilijken. Gasten zien regelmatig schildpadden in zee en apen en papegaaien op het strand. Het hotel biedt een gratis service voor het wisselen van strandhanddoeken, maar sommige gasten klaagden dat het wisselpunt te vroeg sluit, namelijk om 17:00 uur.

Op het terrein van het resort bevindt zich een kleine fitnessruimte. Daarnaast biedt het hotel groepslessen aan, zoals aquagymnastiek, die vier keer per week worden gehouden.

Het resort is geschikt voor familievakanties omdat het veel activiteiten voor kinderen biedt: een kinderspeelplaats, zwembaden en midgetgolf. Sommige gasten liepen echter tegen problemen aan, zoals de noodzaak om zelf de slaapbank voor de kinderen op te maken vanwege een gebrek aan duidelijke instructies van het personeel.

Het hotel besteedt aandacht aan speciale gelegenheden. Gasten vertelden dat ter ere van de verjaardag van hun dochter of partner de medewerkers onverwachts een taart, champagne en een wenskaart in de kamer hadden achtergelaten.