Taka Matanzas

Het hotelpersoneel krijgt zeer hoge beoordelingen voor hun uitzonderlijke vriendelijkheid, oog voor detail en behulpzaamheid. Gasten geven aan dat de medewerkers zorgen voor een aangenaam verblijf door bij aankomst water, koffie of thee aan te bieden. Er waren echter enkele gevallen van miscommunicatie: een gast kon niet vóór de officiële inchecktijd (15:30 uur) inchecken, ondanks dat er een vroege check-in was aangeboden. Ook werd er melding gemaakt van vertragingen bij het bezorgen van handdoeken op de kamer.

Het hotel biedt een gevarieerd ontbijtbuffet dat door velen als uitstekend wordt omschreven, met name vanwege het huisgemaakte gebak, de verse sappen en het traditionele pan amasado-brood. De meningen zijn echter verdeeld: sommige gasten vinden het menu te veel gericht op een Europese stijl met veel zoetigheden en gebak, en stellen voor om meer gezonde opties toe te voegen. Ook waren er klachten over een gebrek aan personeel tijdens spitsuren, waardoor de bediening traag was en tafels niet tijdig werden afgeruimd. In één geval werd het ontbijt vanwege een evenement naar de kamer verplaatst, wat leidde tot een mindere kwaliteit en een verstoring van het tijdschema.

Het restaurant van het hotel ontvangt voornamelijk positieve beoordelingen voor het verfijnde eten en de mooie presentatie van de gerechten. Gasten bevelen vooral de signature cocktail Taka Sour aan. Tegelijkertijd vinden sommige bezoekers het menu van het restaurant niet gevarieerd genoeg voor een langer verblijf. Er waren ook enkele incidentele opmerkingen van gasten die het eten in het restaurant niet smakelijk vonden.

Verschillende gasten merkten het ontbreken van basisvoorzieningen op de kamers op, zoals gefilterd drinkwater, een waterkoker of een koffiezetapparaat. Ook werd het ontbreken van een minibar genoemd, wat gezien de prijs van het verblijf door sommige bezoekers als een nadeel werd ervaren.

De algemene sfeer van het hotel is gericht op rust en ontspanning; velen waarderen de stilte en het ontbreken van tv's op de kamers. Er zijn echter klachten over slechte geluidsisolatie, waardoor aangrenzende kamers te horen zijn. Gasten maakten ook melding van geluidsoverlast door de muziek in de bar, die tot laat in de avond hard speelt, en geluid van evenementen, wat de nachtrust van onder meer kinderen verstoorde.

De meeste gasten zijn enthousiast over het comfort van de bedden en matrassen en noemen ze zeer comfortabel. Het interieur wordt omschreven als gezellig, met een doordacht ontwerp dat een rustieke en moderne stijl combineert. In sommige kamers wurden problemen met de jaloezieën opgemerkt, waardoor het zonlicht te vroeg de kamer binnendringt. In de lofts klaagden gasten over de gebrekkige uitrusting en schoonmaak van de keuken.

Veel gasten prijzen de onberispelijke schoonmaak in de kamers en gemeenschappelijke ruimtes. Er zijn echter ook negatieve beoordelingen: sommige bezoekers klaagden over vuile ligstoelen, een vies zwembad en onschone gemeenschappelijke ruimtes. Ook waren er gevallen waarin de kamer pas erg laat werd schoongemaakt (na 14:30 uur) of er een vuile vloer in de loft werd aangetroffen.

De kamers zijn voorzien van verwarmingselementen die in de meeste gevallen uitstekend werken, waardoor gasten er warmpjes bij zitten. Desondanks merkte één gast op dat de handdoekverwarmer op zijn kamer defect was en dat het probleem zelfs na twee verzoeken bij de receptie niet werd opgelost.

Op de kamers worden hoogwaardige verzorgingsproducten verstrekt: shampoo, conditioner en zeep. Gasten waarderen de aangename geur van eucalyptus en hout in de kamers zeer. Sommige bezoekers merkten echter op dat de handdoeken in de badkamer te klein waren en adviseerden deze te vervangen door volwaardige badhanddoeken. Ook werd voorgesteld om badjassen en slippers toe te voegen voor het gebruik van de hot tubs.

Het hotel beschikt over zwembaden met uitzicht op de oceaan en hot tubs, die zeer gewaardeerd worden door de gasten. Een bezoek aan de hot tub is vaak bij de prijs van het verblijf inbegrepen en gaat gepaard met een welkomstdrankje. Nadelen die werden genoemd, waren situaties waarin het water in de hot tub slechts lauw was en de zwembaden meerdere dagen niet werden schoongemaakt.

Het hotel biedt een breed scala aan activiteiten: yoga, abseilen, gebruik van de fitnessruimte en wandelingen door de tuin. 's Avonds worden er in de gemeenschappelijke ruimtes kampvuren gemaakt, waar gasten gratis marshmallows en stokken krijgen om ze te roosteren. Er is ook een spellenkamer met een biljarttafel en een bibliotheek, maar gasten merkten op dat de biljarttafel aan onderhoud toe is, omdat de keuen versleten zijn en de pocketnetten beschadigd.

Het hotel heeft een fitnessruimte die over het algemeen positief wordt beoordeeld. Eén gast meldde echter dat hij er geen gebruik van kon maken omdat de ruimte vol lag met kussens van ligstoelen.

Het hotel is geschikt voor gezinnen; er zijn ruimtes voor kinderen, spellenkamers en zwembaden. Gasten geven aan dat het personeel attent is tegenover jonge gasten. Desondanks kan het geluid van avondevenementen en muziek uit de bar de nachtrust van kinderen verstoren.

Het hotel besteedt veel aandacht aan details en verrassingen. Ter gelegenheid van een verjaardag werd de kamer van een gast bijvoorbeeld versierd met ballonnen, en kreeg zij een taart en een kaart. Ook krijgen nieuwe gasten vaak een welkomstdrankje aangeboden, zoals de Taka Sour.