Salvio Parque 93 Bogota, Curio Collection by Hilton

1 ster — Vermijd deze accommodatie - Geen 5-sterrenhotel

Onze ervaring in dit hotel was een regelrechte nachtmerrie. We werden op 26 oktober ingecheckt in een kamer met een defecte airconditioning, en het team ter plaatse toonde geen enkele urgentie of competentie om het probleem op te lossen. Er werd geen alternatieve kamer aangeboden, geen haalbare oplossing aangedragen en het personeel leek meer gefocust op het afleiden dan op het daadwerkelijk oplossen van het probleem.

Gezien het uitblijven van een oplossing hadden we geen andere keuze dan een dag eerder te vertrekken. Het management beloofde de ongebruikte nacht terug te betalen, maar inmiddels zijn we al meer dan een maand verder zonder terugbetaling en zonder zinvolle follow-up.

Ze brachten een mobiele airconditioning, maar dat betekende dat we de ramen open moesten houden in een ruimte die bekendstaat om zijn lawaai.

Dit is geen klantgerichte organisatie en onze ervaring was verschrikkelijk.

Voordelen: Mooie grote kamer, redelijk modern, goede voorzieningen, fatsoenlijke minibar, goede locatie als je tegen lawaai kunt, en het personeel was vriendelijk en behulpzaam! Nadelen: de absoluut slechtste roomservice van mijn leven, niet één keer, maar twee keer. Ik heb waarschijnlijk bij meer dan 50 hotels wereldwijd roomservice besteld en dit was verreweg de slechtste. Ik hoop dat ze een paar nieuwe koks aannemen. Ongelooflijk. Twee enorme tv's met niets om naar te kijken... een paar lokale, saaie, stomme zenders zonder de mogelijkheid om in te loggen op een van je streamingplatforms... Zinloos. Ik snap echt niet waarom hotels (vooral "5-sterren") dit nog steeds doen?! Ik word er gek van. Ten slotte waren de verduisteringsgordijnen niet lang genoeg, waardoor er van onderaf heel veel fel licht naar binnen stroomde, waardoor ik elke dag te vroeg wakker werd.

De ervaring bij Salvio was heel bijzonder. De kamer was erg comfortabel, met het mooiste uitzicht op de bergen van Bogota. De ervaring in het restaurant was heerlijk. De vriendelijkheid van het personeel, hun attentheid en de hulp die ze me boden wanneer ik die nodig had, maakten het een unieke ervaring. Ik kom zeker terug.

Geweldige service, geweldige locatie, geweldige voorzieningen, attent personeel, luxe kamer (voelt RIJK)!

De enige reden voor de locatie en de sterren is... dat er luide muziek is! Je hoort en voelt bastonen, vooral in het weekend. Als je een lichte slaper bent, blijf hier dan weg.

Het Salvio Hilton in Bogotá is een waar juweel. De kamers zijn prachtig, vooral de suites met balkon, die een adembenemend uitzicht bieden op de zonsopgang boven Bogotá. Het hoofdrestaurant van het hotel bevindt zich op de 11e verdieping, waar ook het ontbijt, de lunch en het diner worden geserveerd. Alles is voortreffelijk, omdat de chef-kok en al het personeel in het restaurant ongelooflijk attent, vriendelijk en hoffelijk zijn en er altijd alles aan doen om ons welkom te laten voelen in deze prachtige omgeving. Vanuit hier kunt u ook genieten van het uitzicht op de bergen rondom de stad. Ik wil in het bijzonder de service van een geweldige jonge man, Juan Pablo, benadrukken. Ik hoop dat hij het ver zal schoppen in de horeca. Hij was een engel in zijn bediening en straalde duidelijk zijn passie en plezier in zijn werk in het hotelrestaurant uit. Ik volgde zijn aanbevelingen op en die waren perfect – goddelijk! Het was een waar genoegen om door hem bediend te worden. Hij is echt een uitzonderlijke jongeman. Wat betreft de service van de rest van het personeel, die laat in sommige gevallen te wensen over. Ik had bijvoorbeeld mijn huwelijksreis twee maanden van tevoren geboekt en betaald, maar vanwege de grenssluitingen tussen Caracas en Bogotá moest ik mijn reis annuleren. Toen ik bij de receptie aankwam om in te checken, werd mijn betaling in twijfel getrokken, wat me erg ongemakkelijk en boos maakte.