SeaView Turtles

Prima verblijf gehad in een prachtig en brandschoon appartement. Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. We komen zeker weer terug.

Met deze brief wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over ons huidige verblijf op 30 april in Hotel Seaview Turtles.
Bij aankomst werden wij direct geconfronteerd met een zeer onaangename en onveilige situatie: de ingang van het hotel was omgeven door vuilnis en puin, wat zwerfhonden aantrekt en voor een onveilig gevoel zorgt – zeker ’s nachts. Na een reis van zeven uur moesten wij bovendien nog eens een half uur wachten op de hotelmanager voordat wij konden inchecken.
Eenmaal in de kamer aangekomen, troffen wij tot onze grote verbazing mieren aan op het bed. Ook functioneerde de airconditioning niet, terwijl de temperatuur op dat moment rond de 30 graden lag. De volgende ochtend werden wij wakker zonder elektriciteit én zonder water. Dit had grote gevolgen: we konden geen gebruik maken van het toilet of de douche, onze telefoons niet opladen, en de airco kon uiteraard ook niet aan.
Wat de situatie nog gevaarlijker maakte, was het ontbreken van verlichting bij de trappen. Hierdoor is mijn dochter ten val gekomen en heeft zij ernstig letsel opgelopen. We hebben geprobeerd contact op te nemen met de leidinggevende, maar tot op heden hebben we geen reactie ontvangen. Medewerkers ter plaatse geven tegenstrijdige verklaringen en doen loze beloften, zonder dat er enige concrete oplossing wordt aangeboden.
Wij bevinden ons in 2025. Een verblijf zonder basisvoorzieningen als water, elektriciteit en veiligheid is simpelweg onacceptabel – zeker in een warm land als Egypte.