Sunset Beach Hotel

De receptie werkt efficiënt en laat inchecken is mogelijk: meerdere gasten merkten op dat ze zelfs bij aankomst na 22:00 uur hartelijk werden ontvangen en er een diner voor hen klaarstond. Het hotelpersoneel wordt omschreven als uitzonderlijk vriendelijk, gastvrij en altijd bereid om te helpen, waarbij gasten vaak bij naam worden aangesproken. In de meeste gevallen handelt het personeel snel, hoewel één gast de desinteresse van een deel van het receptiepersoneel opmerkte bij problemen met de kamer. Er wordt ook vermeld dat de medewerkers meerdere talen spreken en zeer kindvriendelijk zijn.

In het Sunset Beach Hotel is een all-inclusive formule beschikbaar met een gevarieerd en smaakvol aanbod aan maaltijden, waaronder traditionele Gambiaanse gerechten, verse salades, soepen en fruit. Het ontbijt bestaat uit een buffet en à-la-carte-opties (zoals omeletten), na het ontbijt is er tot 12:00 uur een continentaal ontbijt beschikbaar en om 15:00 uur worden er snacks geserveerd. Aan de bar zijn milkshakes en sappen verkrijgbaar, al klagen sommige gasten over het ontbreken van een koffiemachine (koffie komt enkel uit een automaat) en wat droge desserts. Binnen het all-inclusive concept wordt de alcohol als acceptabel beoordeeld, maar voor merkdranken en complexere cocktails kan een toeslag gelden.

Op de eerste dag van het verblijf wordt er fleswater op de kamer klaargezet. Daarna dienen gasten hun flessen zelf bij te vullen bij de waterkoelers die zich in het hotel bevinden.

Gasten geven aan dat het hotel beschikt over goede wifi met een stabiele verbinding, zowel in de kamers als op de rest van het terrein.

Het hotel beschikt over zowel standaardkamers in blokken als bungalows met privétuintjes. Veel gasten prijzen de enorme, comfortabele bedden en de netheid, terwijl anderen wijzen op slijtage aan de afwerking: verouderde badkamers, voegen die vernieuwd moeten worden en deuren die moeilijk sluiten. De nieuw gerenoveerde kamers worden beter beoordeeld en hebben een moderne uitstraling. De kamers zijn voorzien van goed werkende airconditioning en kluisjes, hoewel sommige gasten opmerkten dat de kluisjes onhandig hoog geplaatst zijn.

De kamers worden dagelijks schoongemaakt en handdoeken worden op verzoek of om de twee dagen verschoond. Gasten zijn zeer te spreken over het werk van het huishoudelijk personeel en waarderen de netheid en de sfeervolle bloemdecoraties in de kamers. Het hotelterrein met zijn tropische tuinen wordt dankzij het constante werk van de tuinmannen in onberispelijke staat gehouden. De zwembaden worden dagelijks gereinigd, vaak al vanaf 04:00 uur 's ochtends, zodat ze klaar zijn voor opening.

De kamers zijn uitgerust met airconditioning, een televisie, een kluisje en elementaire toiletartikelen. Gasten raden echter aan om eigen shampoo en douchegel mee te nemen, aangezien er slechts twee kleine flesjes op de kamer worden verstrekt. Ook wordt geadviseerd om eigen theezakjes mee te nemen, omdat deze niet regelmatig worden aangevuld.

Het hotel heeft zwembaden voor volwassenen en kinderen, die perfect schoon worden gehouden. Gasten merken op dat het vinden van ligstoelen meestal geen probleem is en dat het personeel bij het zwembad zeer attent is en helpt met parasols en het serveren van drankjes. Een gast merkte op dat het zwemwater wat fris kan aanvoelen.

Het hotel biedt directe toegang tot een prachtig zandstrand. De toegang tot het water is over het algemeen gemakkelijk, maar in bepaalde periodes kan er door getijden of stormen een stroompje/inham ontstaan dat de directe toegang tot de zee belemmert, waardoor omlopen of het gebruik van een bootje nodig is. Het hotel stelt strandstoelen ter beschikking. Het voornaamste minpunt is de aanzienlijke aanwezigheid van lokale verkopers, die direct aan de waterkant nogal opdringerig kunnen zijn.

Op het terrein bevindt zich de STAR SPA, waarvan de diensten zeer hoog worden gewaardeerd door gasten, met name de professionele massages ter verlichting van rug- en nekpijn. De behandelingen zijn tegen betaling, maar worden als zeer kwalitatief en hygiënisch ervaren in vergelijking met het aanbod op het strand.

Het hotel biedt een gevarieerd animatieprogramma: ochtend-aquagym, golfactiviteiten en biljarttoernooien. Elke avond zijn er shows met livemuziek, optredens van lokale Afrikaanse bands, drummers en dansers. Enkele gasten merken op dat de avondmuziek soms aan de luide kant kan zijn en gesprekken kan bemoeilijken, maar over het algemeen wordt het entertainmentprogramma positief beoordeeld.

Het hotel is geschikt voor gezinsvakanties; het personeel is bijzonder vriendelijk en attent voor kinderen. Er is een kinderbad en er zijn algemene recreatiemogelijkheden. Sommige gasten vinden de algehele sfeer echter meer gericht op volwassenen.

Binnen het hotel voelen gasten zich volkomen veilig dankzij een professionele beveiligingsdienst en een afgesloten toegang. Er is echter één incident gemeld van ongepast gedrag door een beveiliger (het vragen om spullen aan een gast), wat door het management snel is opgelost met het ontslag van de medewerker. Buiten het hotel wordt gasten aangeraden om uitsluitend gebruik te maken van officiële groene taxi's en professionele gidsen.