Rainforest Hotel

De meningen van gasten over het personeel zijn verdeeld. Velen omschrijven de medewerkers als vriendelijk, beleefd en behulpzaam, waarbij met name het keukenpersoneel en een van de serveersters positief worden uitgelicht. Er zijn echter ook klachten over een onbeschofte manager en ongeïnteresseerd personeel bij het zwembad. Daarnaast werd er melding gemaakt van een negatieve ervaring met een door het hotel aanbevolen taxichauffeur, die zich respectloos opstelde tegenover een gast.

Het ontbijt is doorgaans bij de prijs inbegrepen en bestaat uit eieren, bonen, toast en worstjes. Sommige gasten vonden het prima, terwijl anderen klaagden over koud eten en de beperkte serveertijd van 7.00 tot 10.00 uur. Het restaurantmenu is zeer uitgebreid, maar in de praktijk is vaak slechts ongeveer 50% van de gerechten beschikbaar, waardoor gasten het bestellen omschrijven als "voedselroulette". De kwaliteit van de gerechten varieert van "gemiddeld" tot "zeer smakelijk" (vooral de lokale gerechten), al moet er soms lang op het eten worden gewacht. De prijzen voor cocktails werden door sommigen als te hoog ervaren.

De internetverbinding is wisselvallig en afhankelijk van de locatie. In het restaurant en bij de receptie werkt de wifi goed en snel genoeg om te browsen. In de kamers valt het signaal echter regelmatig weg of is het traag, wat als frustrerend kan worden ervaren.

De kamers worden omschreven als ruim, modern en zeer schoon, met comfortabele bedden en een goed werkende airconditioning. Enkele gasten noemden de aanwezigheid van een koelkast en voldoende stopcontacten (tot wel 10 stuks per kamer) als pluspunt. Tegelijkertijd zijn er opmerkingen dat het meubilair op sommige plekken verouderd oogt en dat de douchecabines erg krap zijn. Ook ontbreekt in sommige kamers een kledingroede in de kledingkast.

De airconditioning werkt in de meeste kamers uitstekend en koelt de ruimte snel af. Wat betreft het water wijzen gasten op het verschil in verwarmingssystemen: in kamers met zonneboilers kan warm water soms volledig ontbreken. Voor een gegarandeerd warme douche wordt aangeraden om een kamer met een elektrische boiler aan te vragen. Daarnaast werd er melding gemaakt van incidentele nare geurtjes vanuit het toilet.

Gasten prijzen het hoge niveau van hygiëne in de kamers en openbare ruimtes en geven aan dat de kamers dagelijks worden schoongemaakt. Wel was er een klacht over een tekort aan handdoeken: een gast moest meerdere keren om extra handdoeken vragen voordat deze werden gebracht.

Het hotel beschikt over een zwembad dat door gasten wordt omschreven als zeer schoon en aangenaam. Het is een van de pluspunten van het complex en biedt een heerlijke plek om te ontspannen na een bezoek aan het regenwoud.