Premier Inn Catterick Garrison

Het hotel beschikt over een gratis buitenterrein voor parkeren dat wordt gedeeld met het winkelpark. Gasten geven aan dat parkeren vlak bij het hotel gemakkelijk is en dat het vinden van een vrije plek meestal geen probleem vormt.

De meningen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten omschrijven de medewerkers als zeer vriendelijk, verwelkomend en behulpzaam. Met name de receptiemedewerkers Sarah en Alex worden geprezen om het creëren van een huiselijke, gastvrije sfeer. Er zijn echter ook zeer negatieve beoordelingen: sommige bezoekers ervaarden onbeleefdheid, een hautijde houding van het ontbijtpersoneel en een gebrek aan aandacht. Ook werd opgemerkt dat het personeel soms overbelast leek.

Het hotel beschikt over een recent gerenoveerd restaurant en bar. Sommige gasten zijn zeer enthousiast over de "meal deal" (een tweegangendiner, een drankje en ontbijt voor £ 26,99) en noemen het eten heerlijk. Aan de andere kant zijn er klachten over "oneetbaar" eten en chaos tijdens het ontbijt wanneer basisproducten (zoals eieren en aardappelen) opraakten, wat leidde tot ontevredenheid en verzoeken om terugbetaling. Tijdens periodes dat het restaurant gesloten was, bood het hotel gratis thee, koffie en zoetwaren aan, al merkte één gast op dat het aanbod beperkt was tot alleen appels.

De meeste gasten vinden de bedden erg comfortabel, al merkte één persoon op dat de kussens te hard waren en een ander dat het dekbed te zwaar was. De staat van de kamers varieert: een deel van de gasten is tevreden over de schoonmaak en de vernieuwde kamers, terwijl anderen klagen over versleten meubilair, afbladderende verf, vochtplekken en vuil (tot aan afgeknipte nagels op de vloer toe). Sommige kamers worden omschreven als ruim en schoon, terwijl andere als verouderd en aan renovatie toe worden beschouwd.

De werking van de klimaatbeheersing roept veel discussie op. Sommige gasten zijn tevreden over de airconditioning, terwijl anderen beweren dat er geen airco is of dat deze onvoldoende werkt, vooral bij temperaturen boven de 30 graden. Ook wurden er problemen gemeld met luidruchtige verwarming en het niet zelf kunnen regelen van de kamertemperatuur.

De geluidsisolatie wordt over het algemeen als goed beoordeeld, hoewel enkele gasten klaagden over geluidsoverlast van mensen in de gangen of in aangrenzende kamers 's nachts. Wat betreft geuren merkten sommige bezoekers een nare rioollucht op in de badkamer of een hardnekkige vieze geur op de begane grond en in de kamers.

De beoordelingen over de schoonmaak zijn wisselend. Veel gasten omschrijven de kamers als onberispelijk schoon. Er zijn echter ook ernstige klachten over schokkende tekortkomingen in de schoonmaak, waaronder vuil en haren op de vloer, evenals een algemene rommelige indruk van de openbare ruimtes, die door sommige gasten als vuil en slecht onderhouden werden bestempeld.

Het hotel beschikt over een lift, maar in één beoordeling wordt vermeld dat de liften tijdelijk buiten werking waren en gasten de trap moesten nemen.