Dartington Hall

Een geweldige locatie voor rust en stilte, maar dit geadverteerde 4-sterrenhotel voldoet absoluut niet aan de verwachtingen!
We verbleven één nacht in de Oostvleugel voor €160, 47, geboekt via booking. Com. We keken erg uit naar ons verblijf, maar kwamen er pas de avond ervoor achter dat we niet konden eten in de White Hart Pub, die volgens de advertentie de ideale eetgelegenheid is voor het hotel. Dit kwam door een bruiloft die dag.
We hadden een tweepersoonskamer in de Oostvleugel, die er op het eerste gezicht schoon uitzag, maar dat absoluut niet was: vlekken op het tapijt, vuile stoelen en een smerige douche. Het leek alsof er de dag ervoor studenten waren vertrokken en iemand in zijn wijsheid had besloten dat dit is hoe een luxehotel eruit moet zien! De vuilnisbakken stonden buiten vlak bij onze kamerdeur, geen fraai gezicht. Ook het gebied net buiten de ingang had wel een goede schoonmaakbeurt kunnen gebruiken; het oogt verwaarloosd en onverzorgd. Luxe douchegel en handzeep maken het helaas geen viersterrenhotel. Ik heb zondagochtend bij de receptioniste geklaagd en ze verzekerde me dat iemand diezelfde dag contact met me zou opnemen. Het is nu vier dagen later en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik heb ze een e-mail gestuurd en vandaag gebeld en een voicemail achtergelaten. Ik raad u ten zeerste af om hier te verblijven, want zodra ze uw geld binnen hebben, trekken ze zich duidelijk niets aan van klantenservice. Jammer, want de gebouwen zien er van buiten prachtig uit.

Dartington Hall is een fantastische plek om te verblijven. De tuinen zijn prachtig en zeer goed onderhouden. We hebben echt genoten van onze wandelingen over het landgoed. Ook de films in de Barn Cinema hebben we erg gewaardeerd. We verbleven in het Bothy hostel, een ietwat gedateerde studentenaccommodatie uit de jaren 70. De prijs is zeer redelijk, maar de gedeelde toiletten en douches waren niet erg schoon. Het personeel zou training kunnen gebruiken om ervoor te zorgen dat douchematten en toiletborstels regelmatig worden vervangen. Er was voldoende warm water, maar een thermostaat zou handig zijn om verbranding te voorkomen en waterverspilling tegen te gaan. De sloten op de slaapkamerdeuren moeten worden nagekeken, want het is onmogelijk om ze te sluiten zonder ze dicht te slaan, wat 's nachts lawaaierig is. Met een paar kleine verbeteringen zou het verblijf nog veel beter zijn.

De kamer was goed en erg schoon. De schoonmaak was echter erg slordig. Het personeel was erg beleefd en behulpzaam. Het hotelmanagement heeft echter geen idee van klantenservice. We verbleven er vijf nachten en ontbeten en dineerden in het White Heart. Plotseling werd de locatie voor het ontbijt zonder voorafgaande kennisgeving veranderd naar een onafhankelijk café op het terrein. Dit zorgde voor problemen voor mijn man, die mobiliteitsproblemen heeft. Er was geen à la carte menu en ik moest extra betalen voor een tweede kop koffie. Dartington Hall ligt in een prachtige omgeving, de tuinen zijn erg mooi en de rust is er geweldig. Deze hele regeling voor gasten moet echter herzien worden en de gastenservice heeft een flinke investering nodig. Het is zijn geld niet waard en ik zal er niet meer verblijven.