Jacobs Well B&B Jacobs Well Hotel

Prima, wat gedateerd, hotel voor wandelingen in de Wicklow Mountains. De bijhorende pub en restaurant zijn ook prima, maar niet bijzonder.

Ik heb helaas een nare ervaring met afhandelen van een mogelijke teruggave van 2 nachten. Heel onverwacht brak mijn medereiziger haar arm waardoor wij niet naar Ierland konden reizen. Wij hadden geen annuleringsmogelijkheid maar booking. Com probeert wel te kijken of er iets te regelen valt met het hotel. Ik heb eerst persoonlijk het hotel gebeld en ze gaven mij een heel lieve reactie dat ze het vervelend vonden naar ik het via booking. Com moest regelen. Echter na een paar dagen gaf booking. Com aan dat ze geen reactie van dit hotel kregen, met de vraag zelf het hotel te contacten. Ik heb vijf keer gebeld naar dit hotel, ze waren te druk, niet op de hoogte, de juiste persoon was er niet, geen tijd, stonden achter de bar etc. De laatste keer dat ik belde gaven ze mij aan weer druk te zijn omdat ze achter de bar stonden en verwezen ze mij weer naar booking, com. Ik gaf aan dat booking. Com vraagt om zelf contact op te nemen met het hotel omdat het hotel niet reageert op booking. Com. Kreeg ik plotseling te horen dat de kamer niet te annuleren is en waarom ik maar steeds bleef bellen, en daarna hoorde ik niets meer. Je mag van een hotel verwachten dat ze booking. Com of de klant vriendelijk uitleggen dat ze in geen enkele situatie de kosten geheel of gedeeltelijk annuleren. Dan had ik ook niet 5 keer voor niets hoeven bellen. Gelukkig waren de andere hotels die wij geboekt hadden heel begripvol en kregen wij zelfs de kosten wel terug.