Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

De beoordelingen over het personeel zijn zeer tegenstrijdig. Veel gasten klagen over het onbeschoft en hautain gedrag van de medewerkers, waarbij zij wijzen op een onwil om behulpzaam te zijn en zelfs een weigering om in te checken om twee uur 's nachts. Sommige bezoekers kregen te maken met eisen voor extra betalingen bovenop de prijs van de online reservering. Tegelijkertijd zijn er enkele positieve recensies waarin het personeel als zeer goed en behulpzaam wordt omschreven, en de eigenaar als een responsief persoon die zelf alle verzoeken van gasten afhandelt.

Veel gasten beweren dat de kamers totaal niet overeenkomen met de online getoonde foto's. De staat van de kamers wordt als zeer slecht beoordeeld; in sommige gevallen wordt melding gemaakt van spinnenwebben aan de plafonds. De algemene afwerking en het meubilair zien er versleten uit, en de algemene sfeer in de ruimtes wekt ontevredenheid bij bezoekers.

De meeste gasten zijn uiterst ontevreden over de hygiëne en noemen het hotel erg vies en onhygiënisch. Er wordt vaak melding gemaakt van vuil, bevlekt en stinkend beddengoed, inclusief lakens en kussenslopen. Badkamers worden omschreven als zeer vuil, waarbij het ontbreken van zeep en tissues wordt opgemerkt, evenals een onaangename ijzergeur in het water. In sommige recensies staat dat de schoonmaak tussen gasten door niet naar behoren wordt uitgevoerd.

Er zijn ernstige problemen met het verstrekken van drinkwater. Een van de gasten meldde dat er geen water in de kamer was en dat een medewerker bij de receptie voorstelde om dit op straat te kopen. Een andere bezoeker uitte eveneens grote teleurstelling over het feit dat er in het hotel zelfs geen basiswater beschikbaar was.

In de recensies worden problemen genoemd met het type kamers dat wordt verstrekt. Een van de gasten had een kamer met airconditioning (AC) geboekt, maar kreeg in praktijk een kamer zonder AC (non-AC). Daarnaast werd er in de kamers een onaangename geur opgemerkt.

De situatie rondom terugbetalingen wordt door velen als onacceptabel omschreven. Gasten melden dat de administratie volledige betaling eist nog voordat de kamer wordt getoond. Als blijkt dat de kamer na het inchecken in slechte staat verkeert en de gast besluit te vertrekken, wordt het verblijfgeld vaak niet terugbetaald, waarbij gasten simpelweg worden gevraagd te vertrekken.