Hotel H&W Solo by OYO Rooms RedDoorz at H&W Hotel Solo

Het hotelcomplex beschikt over een eigen parkeerterrein. In de beoordelingen van gasten wordt vermeld dat de parkeerplaats redelijk ruim is en het comfortabel parkeren van voertuigen mogelijk maakt. Er wordt door gasten geen informatie verstrekt over de kosten van de parkeerplaatsen of de beschikbaarheid van oplaadpunten voor elektrische voertuigen. Reserveren van de parkeerplaats is volgens de beoordelingen niet vereist.

De meeste gasten uiten ernstige kritiek op de kwaliteit van de service en het gedrag van de medewerkers. Bezoekers merken op dat het personeel bij de receptie onvriendelijk is en zich onbeschoft opstelt tegenover gasten. Het hotelmanagement negeert vaak klachten over defecten en storingen in de kamers. Gasten beschrijven de communicatie met de administratie als onaangenaam en ondoeltreffend. Tegelijkertijd vinden enkele gasten de servicevoorwaarden heel acceptabel voor het budgetsegment.

De beoordelingen van gasten over de staat van de kamers lopen sterk uiteen, hoewel de negatieve beoordelingen de overhand hebben. Veel gasten klagen over een hardnekkige muffe geur, de aanwezigheid van kakkerlakken, spinnenwebben en termieten in de matrassen. Airconditioners in veel kamers maken ofwel luidruchtig geluid zonder te koelen, of zijn volledig kapot. Oude beeldbuistelevisies gaan vaak niet aan of vertonen slechts een zwart-witbeeld, en in de kamers is soms maar één werkend stopcontact te vinden. Beddengoed roept regelmatig klachten op vanwege vlekken en onaangename geuren. Tegelijkertijd wijzen enkele gasten op schone lakens, een goed werkende airconditioning en een rustige omgeving.

De hygiënische staat van de badkamers wekt bij de meeste gasten grote ergernis op. Gasten wijzen op kalkaanslag, gladde vloeren, roestige kranen, sporen van schimmel en kapotte deuren die niet op slot kunnen. De waterdruk is vaak zwak en het geleverde water stroomt soms troebel. De werking van het warm water is echter een van de few positieve punten die door gasten worden genoemd. Ook maken gasten melding van gevallen waarin al geopende en gebruikte flesjes drinkwater in de kamers werden achtergelaten.