RedDoorz @ Jalan Raya Kaliwungu Selatan Kendal

Gasten beoordelen de service uiterst negatief: het personeel wordt omschreven als onvriendelijk en grof, en in één geval werd de receptie bemand door een kind. De receptie is niet 24 uur per dag geopend, waardoor gasten niet vrijelijk het hotel konden verlaten of betreden. Daarnaast worden er ernstige problemen gemeld met boekingen via Agoda, waarbij een gast tussen verschillende adressen werd doorverwezen, wat uiteindelijk leidde tot complicaties bij de betaling en terugbetaling.

De hygiëne in het hotel is van een zeer laag niveau. Gasten klagen over stof en vuil in de kamers, vuile toiletten en onaangename geuren (mufheid, sigarettenrook en de geur van urine in de sanitaire ruimtes). Volgens bezoekers wordt het beddengoed en de kussenslopen niet gewisseld, maar enkel behandeld met luchtverfrisser. Sommige gasten omschrijven de staat van de kamers als "verschrikkelijk en verwaarloosd".

De meningen over de bedden zijn verdeeld: sommige gasten merkten op dat de matrassen zacht en comfortabel zijn, terwijl anderen ontevreden waren over de algemene staat van het meubilair. Tegelijkertijd benadrukken velen dat het werkelijke uiterlijk van de kamers sterk afwijkt van de foto's op internet en er aanzienlijk slechter uitziet.

De wifi-snelheid wordt omschreven als laag, en een stabiele verbinding is pas 's nachts beschikbaar wanneer andere gasten slapen. De airconditioning werkt voldoende efficiënt; een van de gasten merkte op dat het in de kamer zelfs te koud kan worden.

In het hotel zijn diverse defecten geconstateerd: een lekkend toilet en in sommige badkamers werkt de verlichting niet. Gasten meldden daarnaast het ontbreken van televisies in sommige kamers en defecte zeepdispensers.