Grand Miami Hotel

Het hotel heeft een groot parkeerterrein, maar sommige gasten ondervonden dat er in drukke periodes of tijdens evenementen niet genoeg plek was onderdak. Tijdens drukte of evenementen kan de parkeerplaats vol raken, waardoor auto's op open plekken moeten worden geparkeerd, waar ze mogelijk besmet kunnen raken met stof van de omliggende rijstvelden. Ook werd vermeld dat er tijdens piekuren niet altijd voldoende beveiliging aanwezig is om het verkeer op de parking te regelen.

De meningen over het personeel zijn gemengd. Veel gasten prijzen het personeel om hun vriendelijkheid, professionaliteit, efficiëntie en hulp bij het organiseren van evenementen, zoals het gratis aanbieden van een verjaardagsgebakje. Aan de andere kant zijn er klachten over de onvriendelijkheid van sommige medewerkers in het restaurant, het gebrek aan empathie bij klachten over discrepanties in de kamer en het ontbreken van excuses bij technische problemen. Ook werden gevallen genoemd van ongepast gedrag van beveiliging rond het zwembad en moeite met het praten met het management over het verzetten van een boeking.

Het ontbijt in het hotel wordt positief beoordeeld en beschreven als lekker en gevarieerd. Het menu bevat zowel lokale als internationale gerechten, waaronder brood, gebak, soepen (soto), worstjes en zelfs sushi. Gasten waarderen de goede service en de snelle aanvulling van het buffet.

Het hotel heeft een restaurant en lounge, waar diverse gerechten geserveerd worden, waaronder traditionele gerechten en specifieke gerechten zoals kip in Cantonese stijl en saop-tahu. Er is een service voor het bezorgen van eten (inclusief ontbijt en rijstmaaltijden) naar de kamer. Echter, gasten die deelnamen aan een speciale iftar (avondeten), waren ontevreden over de hoge prijzen, de lange wachtrijen bij de live cooking-stations en het snel verdwijnen van de belangrijkste vleesgerechten (zoals zeevruchten), waardoor sommige gasten geen hoofdgerecht kregen.

Gasten geven aan dat het Wi-Fi snel en stabiel is.

De meningen over het comfort van de slaapfaciliteiten zijn verdeeld. Sommige gasten vinden de matrassen erg zacht en comfortabel, terwijl andere klagen dat de bedden in sommige kamers (inclusief verbonden kamers) niet stevig genoeg zijn en oncomfortabel. Ook werden klachten geuit over te hoge en harde kussens, die niet voldoende zacht zijn.

De meeste kamers hebben een balkon met een prachtig uitzicht op de groene rijstvelden en bergen, wat zorgt voor een rustige sfeer. Een bijzondere kenmerk van de locatie is het uitzicht op het spoor, wat erg leuk is voor kinderen en treinliefhebbers, waardoor ze de treinen direct vanaf hun balkon kunnen bekijken.

Veel gasten prijzen het hotel om de algemene hygiëne, het moderne interieur en de aangename geur in de gangen. Er zijn echter serieuze klachten over insecten: gasten hebben spinnen, vlooien en giftige tomaten gezien in de kamers, en ook over een plaag van stinkvliegen bij geopende ramen. Ook werden gevallen genoemd van onvoldoende schoonmaak in de gangen op de tweede verdieping (stof en kleine insecten) en vuil in sommige badkamers.

In de meeste recensies wordt aangegeven dat de airconditioners goed werken en zorgen voor een aangename temperatuur. Er zijn echter enkele gevallen waarin de lucht niet voldoende werd gekoeld, wat snel is opgelost door technische dienst. Ook werden onaangename geuren uit de afvoerputjes in de douches genoemd.

De kamers zijn voorzien van moderne apparatuur: Smart TV met toegang tot YouTube en kinderkanalen, minibar, kluisje, föhn en airconditioning. In de badkamers worden producten van het merk Grohe gebruikt. Gasten waarderen de aanwezigheid van een complete set aan hygiënische artikelen.

Het hotel heeft meerdere zwembadgebieden: een kinderzwembad, een volwassen zwembad en een warmwaterbad, evenals een jacuzzi. De zwembaden zijn schoon, hebben een mooi uitzicht en worden vaak vergeleken met de sfeer in Bali. Een kenmerk is het dek van het zwembad (niet keramiek, maar een ander materiaal), wat veiliger is voor kinderen. Sommige gasten geven aan dat de jacuzzi mogelijk niet beschikbaar is vanwege onderhoud.

Het hotel heeft een volledig fitnesscentrum met een prachtig uitzicht op de rijstvelden en een sauna en spa. Echter, gasten ervaren periodes waarin het fitnesscentrum en de dames sauna gesloten zijn voor onderhoud. Ook werden problemen gemeld bij toegang tot de sauna, waarbij meerdere keren werd gebeld om deze klaar te maken.

Het hotel is goed geschikt voor gezinsvakanties dankzij de ruime kamers, het kinderzwembad en de Smart TV met kindvriendelijk entertainment. Kinderen zijn enthousiast over het bekijken van treinen die langs rijden. Sommige gasten geven aan dat de speeltuin (playground) in slechte staat is en veel attracties kapot zijn.

Het hotel biedt een romantisch diner met een prachtig uitzicht en uitstekende service. Als cadeau krijgen gasten die jarig zijn, een gratis verjaardagsgebak van een goede grootte en smaak. Ook worden sommige gasten bij aankomst begroet met een welkomstdrankje (welcome drink), hoewel dit niet altijd het geval is.