Whiz Luxe Hotel Spazio Surabaya

Het hotel biedt een gratis shuttledienst naar winkelcentrum Pakuwon Mall die rijdt tot 21:30 uur; u kunt deze aanvragen via de conciërge. Er wordt ook melding gemaakt van een luchthaventransfer, maar de kosten van deze dienst worden in de beoordelingen niet vermeld.

Ja, het hotel beschikt over een ruime parkeergelegenheid, wat mede te danken is aan de ligging nabij kantoortorens. Gasten vermelden dat er voldoende ruimte is en dat smal inparkeren of het afgeven van de autosleutels aan het personeel niet nodig is.

Het hotelpersoneel wordt omschreven als zeer vriendelijk, bescheiden en behulpzaam. Gasten noemen met name medewerkers zoals Amanda, Febi, Sisi, Juma en anderen vanwege hun hoge standaard van gastvrijheid en attentheid. Het personeel helpt snel met het klaarmaken van de kamers, biedt extra voorzieningen en zorgt voor een persoonlijk verblijf.

Het ontbijt is een buffet met een gevarieerd menu, inclusief traditionele Indonesische gerechten zoals nasi goreng (dagelijks wisselende varianten), Chinese rijstepap (bubur) en pecel. Gasten prijzen de kwaliteit van het gebak, de aanwezigheid van ijs en de koffie van Tanamera. De meningen zijn echter verdeeld: sommigen vinden de keuze beperkt of de smaak matig voor een viersterrenhotel.

De kamers zijn voorzien van een waterkoker, koffie- en theefaciliteiten en een minikoelkast. In het restaurant is tijdens het ontbijt een koffiezetapparaat van Tanamera beschikbaar.

De beoordelingen over de geluidsisolatie zijn wisselend. Een van de gasten merkte op dat de kamer voldoende geluidsdicht was voor een comfortabele nachtrust. Een andere gast klaagde echter over slechte isolatie, waardoor geluiden van de buren en uit de gangen tot laat in de nacht hoorbaar waren.

De bedden in het hotel worden omschreven als zeer comfortabel en zacht, wat zorgt voor een uitstekende nachtrust. Gasten zijn vooral enthousiast over de unieke L-vormige rolkussens, die zowel bij volwassenen als kinderen in de smaak vallen. Het meubilair is over het algemeen modern en goed onderhouden, passend bij een nieuw gebouw.

De ramen bieden een prachtig panoramisch uitzicht over het westelijke deel van Surabaya; vooral 's nachts ziet de stad er indrukwekkend uit. Gasten die op de 25e verdieping verbleven, gaven aan dat ze uitzicht hadden op Pakuwon Mall en het stadslandschap.

De meeste gasten beoordelen de schoonmaak van de kamers en de lobby als uitstekend en noemen het prettige aroma. Er zijn echter ernstige klachten over de kwaliteit van de handdoeken: sommige gasten omschrijven deze als oud, versleten, vervelend ruikend of gevlekt. Ook wurden er gevallen gemeld van een onvoldoende grondige schoonmaak, waarbij vuile vaat tot de volgende dag op de kamer bleef staan of toiletartikelen niet werden bijgevuld.

De kamers zijn voorzien van een centrale airconditioning waarvan de temperatuur zelfstandig via een afstandsbediening kan worden geregeld. Gasten geven aan dat de airconditioning stabiel werkt en voor een aangename verkoeling zorgt.

Op de kamers zijn standaard toiletartikelen en een welkomstfruitje aanwezig. Sommige gasten maken melding van een bank op de kamer. Als verbeterpunt werd gesuggereerd om een passpiegel (spiegel in volle lengte) toe te voegen.

Het hotel beschikt over een infinity pool op de 17e verdieping met uitzicht op de stad, die door sommige gasten als te klein of te koud wordt ervaren. De fitnessruimte bevindt zich niet in het hoofdgebouw, maar in de commerciële zone van Spazio (Anytime Fitness) op de begane grond en is 24 uur per dag toegankelijk.

Het hotel is zeer geschikt voor gezinnen. Kinderen zijn enthousiast over de bijzondere rolkussens en bij het ontbijt worden kindvriendelijke opties aangeboden, waaronder ijs. Ook wordt de aanwezigheid van live-cooking door een chef-kok genoemd, wat leuk is voor kinderen.

Het hotel heeft oog voor detail: gasten krijgen een welkomstdrankje, fruit op de kamer en gepersonaliseerde berichten op het tv-scherm. Voor jarige en terugkerende gasten wordt er vaak een feestelijke taart of een dessert verzorgd.