New Surya Hotel

Ja, het hotel beschikt over een zeer ruime openbare parkeerplaats die zelfs grote touringcars kan accommoderen. Sommige gasten hebben specifiek het gemak gewaardeerd dat de auto direct voor de deur van hun kamer geparkeerd kon worden.

De meningen van gasten over het personeel zijn verdeeld. Velen prijzen de medewerkers en de receptie voor hun vriendelijkheid, snelheid en hulp bij het verlengen van het verblijf. Er zijn echter klachten over de onbeschoftheid van de manager en het restaurantpersoneel, evenals fouten bij de registratie waarbij de aankomstdatum onjuist was vermeld. Ook werden gevallen genoemd van incorrect gedrag van de beveiligingsdienst tegenover taxichauffeurs en gasten op fietsen.

Het hotel biedt een ontbijtbuffet dat door veel gasten als smakelijk en gevarieerd wordt beschouwd, waarbij vooral de desserts in het zonnetje worden gezet. Er zijn echter ernstige klachten over de organisatie: sommige gasten ervoeren dat het eten eerder op was dan de aangegeven tijd, en het restaurantpersoneel was kortaf in de communicatie. Daarnaast uitten gasten hun ontevredenheid over de strikte en ondoorzichtige regels voor de betaling van het ontbijt voor kinderen.

De situatie met betrekking tot vroeg inchecken en laat uitchecken is inconsistent. Sommige gasten konden zonder problemen vóór 14:00 uur inchecken, terwijl anderen tot 15:30 uur of zelfs 16:00 uur op hun kamer moesten wachten, ondanks de beloofde tijd. In één geval werd een verzoek voor een late check-out afgewezen met de mededeling dat de kamer strikt vóór 12:00 uur verlaten moest worden.

De wifi op de kamers werkt, maar wekt ontevredenheid op bij sommige gasten. De belangrijkste klachten hebben betrekking op de instabiliteit van de verbinding en de noodzaak om vaak wachtwoorden te wijzigen, wat videogesprekken of werken via Zoom/Google Meet bemoeilijkt.

De recensies over de kamers zijn tegenstrijdig. Sommige gasten vinden ze ruim, schoon en voorzien van comfortabele matrassen. Anderen klagen over versleten meubilair, afbladderende verf op de muren, vlekken en vochtigheid. Er wordt vaak melding gemaakt van de lage kwaliteit van de dekens: deze worden omschreven als te dun, grof of oud. In de kamers van de categorie "Standaard" kan de ruimte beperkt zijn.

De meeste gasten merken op dat de airconditioners goed werken en dat de kamers koel zijn. Er zijn echter klachten over de onjuiste plaatsing van de split-units, waardoor de stroom koude lucht direct op de slapende persoon is gericht, en gevallen waarbij de airconditioning de kamer gedurende de hele nacht niet heeft gekoeld.

In de kamers worden handdoeken en basisartikelen voor persoonlijke hygiëne (zeep, shampoo) verstrekt, maar de set voorzieningen hangt af van de kamercategorie. In sommige Deluxe-kamers merkten gasten het ontbreken van tandenborstels, scheersets en een föhn op. Ook wordt het ontbreken van waterkokers voor thee of koffie in sommige kamers opgemerkt.

Het hotel beschikt over een groot en mooi zwembad met drie verschillende dieptes, dat schoon wordt gehouden. Het is zeer populair bij kinderen en gezinnen. Het enige minpunt dat gasten noemen is de hoge bezettingsgraad van het zwembad op zondagen vanwege zwemlessen.

Over het algemeen is het hotel geschikt voor een gezinsvakantie dankzij het grote zwembad en de toegankelijkheid van de restaurants voor rolstoelgebruikers. Gasten klagen echter over het ontbreken van een kindermenu en de twijfelachtige regels voor de betaling van het ontbijt voor kinderen. Ook zijn er gevallen gemeld van een gebrek aan tolerantie van het personeel tegenover kinderen met ontwikkelingsbeperkingen.

Ja, het hotel schenkt aandacht aan speciale data. Een van de gasten meldde dat hij een feestelijke taart van de directie op zijn kamer ontving ter ere van zijn verjaardag.