Sans Hotel Kupang Indah Surabaya

Het personeel was behulpzaam, afgezien van de lange wachttijd voordat de kamer door de schoonmaakdienst werd schoongemaakt. De kamer was schoon, netjes en rook lekker. De badkamer die ik toen kreeg, had een vloer die niet begaanbaar was omdat het water stil stond en er geen afscheiding was tussen de douchevloer en de badkamerkast. De Wi-Fi werkte prima.

De kamer is prima, schoon en vrij ruim, strategisch gelegen aan de hoofdweg. Het enige minpunt is de houding van de receptioniste, die onbeleefd, arrogant en onduidelijk is. Ik had al via Agoda geboekt, maar ze zeiden dat de badkamer die ik had geboekt een kapot toilet had en dat er een duurdere optie was als ik de prijs wilde verhogen, tenzij ik naar een willekeurig hotel wilde worden overgeplaatst of mijn geld terug wilde. Ze gaven me een botte opmerking. Ik vroeg hoeveel het zou kosten als ik de prijs zou verhogen, waarop ze zeiden dat ze moesten wachten tot het internet langzaam laadde. Ik heb 5 minuten gewacht zonder de receptioniste iets te laten weten. Toen ik het bevestigde, zei ze: "Je zei de hele tijd al dat je de prijs wilde verhogen. " Wauw, je kunt de slachtofferrol spelen zonder enige uitleg. Het lijkt er echt op dat je dingen verzint zodat het hotel geen verlies lijdt, omdat ik een lage prijs via de app had gekregen.

Ik had via Agoda geboekt, maar kon niet inchecken omdat alle kamers vol waren en het Agoda-systeem niet kon worden afgesloten. Het personeel gaf als oplossing dat het hotel verder weg lag en niet aan de standaarden voldeed.

Aanvankelijk was ik een beetje teleurgesteld over de staat van de kamer, omdat de lakens en kussenslopen niet meer wit waren. Ik overwoog uit te checken en naar een ander hotel te verhuizen. Maar aangezien het slechts een tussenstop van één nacht was en een reis naar Juanda morgen, en de prijs slechts 150.000 roepia was, vond ik het de moeite waard.