PanaHouse Surabaya

Het hotel biedt gratis parkeergelegenheid voor auto's en motoren. Het terrein voor de ingang biedt plaats aan ongeveer 10 tot 12 auto's. Enkele gasten merkten op dat de parkeerplaats voor motoren vrij smal is en geen overkapping heeft.

Het personeel van PanaHouse Surabaya wordt omschreven als zeer vriendelijk, gastvrij en behulpzaam, waarbij de medewerkers van de beveiliging en de receptie in het bijzonder worden geprezen. Het inchecken verloopt over het algemeen snel, hoewel er gevallen zijn geweest waarin de kamer pas om 14:30 uur gereed was. Medewerkers reageren prompt op problemen, zoals het helpen verhuizen naar een andere kamer bij defecten of het snel schoonmaken van stof in de kamers. In sommige gevallen werd opgemerkt dat de bediening bij het bestellen van eten wat langzaam was.

Bij het inchecken wordt er een borg gevraagd van 100.000 rupiah in contanten, of er wordt een identiteitsbewijs (KTP/SIM) achtergelaten als onderpand. Het boogbedrag wordt bij het uitchecken aan de gast geretourneerd.

Het ontbijt in het hotel wordt beoordeeld als smakelijk en van goede kwaliteit voor een budget-boetiekhotel, en het menu wisselt regelmatig. Het assortiment omvat rijst (wit en gebakken), soto-soep, kip in sojasaus, gestoofde kouseband, toast en verschillende soorten gebak, evenals desserts zoals tiramisu. Sommige gasten klaagden echter over een beperkte keuze aan gerechten en het feit dat sommige producten, zoals fruit, niet erg vers waren.

De meeste gasten merken op dat de Wi-Fi in het hotel snel en stabiel werkt in alle kamers. Dit maakt het hotel een geschikte plek voor wie tijdens zijn verblijf of een bezoek aan het aangrenzende café op een laptop moet werken.

De geluidsisolatie in het hotel wordt wisselend beoordeeld. Gasten klagen dat geluiden uit de gang de kamer binnendringen en dat er ook straatlawaai te horen is. Tijdens renovatiewerkzaamheden in het gebouw was het geluid van slijpmachines en boren zelfs binnen in de kamers duidelijk te horen.

De bedden worden over het algemeen als comfortabel beschouwd, hoewel de matrassen in sommige kamers kunnen kraken. Het interieurdesign wordt omschreven als modern, minimalistisch en esthetisch, vaak in industriële stijl. Er zijn echter klachten over slijtage aan de afwerking: sommige gasten merkten stof op onder de bedden, oude handdoeken en versleten muren in de badkamers.

De meningen over de netheid zijn verdeeld. Veel gasten prijzen de netheid van de kamers en openbare ruimtes en merken op dat het beddengoed fris is. Tegelijkertijd klagen anderen over stoffige lampen, vuile matten, haren in de badkamer en stof onder het bed. Tijdens renovatiewerkzaamheden in de kamers was er bovendien sprake van extra veel stof.

De airconditioners in de meeste kamers werken goed en zorgen voor krachtige koeling. Er zijn echter technische problemen geconstateerd: in sommige kamers maakt de airco lawai of lekt er water. Ook werd opgemerkt dat de luchtstroom rechtstreeks op het gezicht van een slapende gast kan worden gericht, wat voor ongemak zorgt.

In de kamers worden standaard toiletartikelen verstrekt: zeep, shampoo, tandenborstel en tandpasta, evenals handdoeken en slippers. In sommige kamers zijn een waterkoker en gebotteld water (meestal 2 kleine flesjes) beschikbaar. Een föhn wordt niet in alle kamercategorieën vermeld, ondanks de informatie in de boekingsapp.

Het hotel heeft geen lift, dus om de bovenste verdiepingen te bereiken moet u de trap of een speciale hellingbaan gebruiken. Dankzij deze inrichting wordt het hotel als toegankelijk beschouwd voor rolstoelgebruikers, maar het sjouwen met zware bagage naar de derde verdieping kan vermoeiend zijn.

PanaHouse Surabaya heeft een unieke, gezellige en 'Instagramwaardige' sfeer met veel groen en een modern design. Het hotel is het meest geschikt voor jonge mensen (generatie Z), reizigers die op zoek zijn naar een budgetvriendelijke maar stijlvolle optie, evenals voor een kort verblijf op doortocht of een rustige staycation.