Alhambra Hotel & Convention, Bw Signature Collection Alhambra Hotel & Convention, BW Signature Collection

Het hotel beschikt over een vrij ruime parkeergarage in het souterrain. Gasten omschrijven de parkeergelegenheid als ruim voldoende. Een van de bezoekers merkte echter op dat de oprijhelling bij de ingang van de parkeergarage vrij smal is.

Het personeel van Alhambra Hotel & Convention wordt omschreven als zeer vriendelijk, gastvrij en behulpzaam. De medewerkers van de receptie, het restaurant en de beveiliging zijn altijd vriendelijk en staan klaar om te helpen. Het in- en uitchecken verloopt soepel, ook bij het gebruik van boekingsapps. Het technisch personeel reageert snel op verzoeken van gasten bij eventuele problemen in de kamer.

Het ontbijt in het hotel wordt geserveerd in buffetvorm met een ruime en gevarieerde keuze aan gerechten, waaronder lokale, internationale en Midden-Oosterse gerechten (zoals kebuli en biryani). Veel gasten waren tevreden over de kwaliteit en de variatie van het eten en merkten op dat er zowel warme, vullende maaltijden als lichte gerechten en ontbijtgranen aanwezig zijn. Desondanks zijn er ook opmerkingen dat de smaak van sommige gerechten wat gewoontjes of zelfs flauw overkomt, en tijdens piekuren kan het restaurant druk zijn, waardoor populaire items zoals worstjes snel opraken.

Het hotel beschikt over een restaurant met een menu van standaardgerechten, gebak, salades en specifieke gerechten uit de Midden-Oosterse keuken. Gasten kunnen genieten van een gratis afternoon tea met hapjes in de Sky Lounge op het dak. Sommige bezoekers hadden kritiek op het dinermenu vanwege de beperkte keuze en de gemiddelde smaak, en merkten op dat drankjes tijdens de afternoon tea soms koud worden geserveerd.

De wifi in het hotel werkt snel en stabiel, waardoor gasten probleemloos Zoom-videogesprekken kunnen voeren en kunnen streamen. Er wordt drinkwater op de kamers aangeboden, al merkte een gast op dat twee kleine flesjes per dag aan de krappe kant is voor een hotel van dit niveau.

De geluidsisolatie in sommige kamers laat te wensen over. Gasten geven aan geluiden uit aangrenzende kamers te horen, zoals stromend water in de douche, het verschuiven van meubilair of gesprekken van boven- en naaste buren.

De kamers in het hotel zijn ruim, schoon, modern en smaakvol ingericht in een Midden-Oosterse stijl. De bedden en matrassen worden omschreven als comfortabel en zacht, en er zijn voldoende kussens aanwezig. De ramen bieden een prachtig uitzicht op de berg Galunggung en de rijstvelden, hoewel sommige gasten opmerkten dat architectonische elementen van het gebouw of matte stickers op de ramen het zicht gedeeltelijk kunnen belemmeren. In enkele kamers ervoeren gasten lage plafonds, wat voor een wat benauwd gevoel zorgde.

De airconditioners werken effectief en zorgen voor een aangename verkoeling in de kamer. De warmwatervoorziening functioneert over het algemeen goed, hoewel enkele gasten klaagden dat het douchewater 's ochtends of 's nachts niet warm genoeg was.

De kamers zijn uitgerust met een complete set voorzieningen, waaronder een haardroger (wat door gasten bijzonder werd gewaardeerd), een grote badkamerspiegel, uitgebreide toiletartikelen en handdoeken in verschillende maten. Daarnaast beschikken de kamers over een minikoelkast en een grote televisie, waarvan sommige zijn voorzien van een Smart TV met Netflix en YouTube.

Op het dak van het hotel (de 9e verdieping) bevindt zich een buitenzwembad met een adembenemend uitzicht op de zonsondergang en de bergen. Het zwembad is overkapt, waardoor gasten er ook bij regen of felle zon comfortabel gebruik van kunnen maken. Gasten beoordelen deze zone als zeer mooi en ontspannend.

Het hotel beschikt over een moderne, ruime en goed uitgeruste fitnessruimte, die door gasten wordt omschreven als een van de beste in de omgeving. De enige geuite wens was om de openingstijd van de fitnessruimte te vervroegen van 06:00 uur naar een vroeger tijdstip, bijvoorbeeld 05:30 uur 's ochtends.

Het hotel wordt dankzij de ruime kamers en de goede service als geschikt beschouwd voor gezinnen. Gasten wezen echter op het ontbreken van babybedjes, wat een nadeel is voor gezinnen met baby's. Ook werd opgemerkt dat het ontbreken van een Smart TV in sommige kamers het moeilijker maakt om jonge kinderen te vermaken.

In het hotel heerst een luxueuze en rustige sfeer met een uniek ontwerp in Arabische stijl, dat door gasten wordt omschreven als "koninklijk" en "instagramwaardig". Op het dak bevindt zich een Sky Lounge en een café waar men van het uitzicht kan genieten. Soms is er livemuziek in het café, wat als storend kan worden ervaren wanneer er tegelijkertijd een luidruchtig evenement of een bruiloft plaatsvindt.