MP Hotel by MyHome Hospitality

De houding van het hotelpersoneel roept bij gasten gemengde gevoelens op. Sommige gasten prijzen de vriendelijkheid van het personeel en de snelle afhandeling van maaltijdbestellingen. Tegelijkertijd zijn er tal van klachten over onbeleefdheid en onvriendelijkheid van de receptionisten, evenals over het tactloze gedrag van een oudere medewerker bij de receptie die openlijk opmerkingen maakte naar gasten toe. Daarnaast worden er specifieke problemen genoemd bij het inchecken: gevallen waarin betalingen voor reserveringen via externe diensten ten onrechte dubbel in rekening werden gebracht, en het onvermogen om data te wijzigen of een restitutie te krijgen bij annulering van de reis.

De staat van de kamers roept aanzienlijke kritiek op bij gasten wat betreft netheid en inrichting. Gasten klagen vaak over vuile vloeren met donkere vlekken in de hoeken, sporen van sigarettenas op de tafels en het ontbreken van kledingkasten. Bedden met luidruchtige metalen frames zijn voorzien van oncomfortabele matrassen die jeuk veroorzaken, en het beddengoed heeft een onaangename geur. Kussens en dekens blijken te dun en te klein te zijn, waardoor gasten het koud krijgen wanneer de airconditioning aanstaat.

De werking van de klimaatsystemen in de kamers wordt door gasten als uiterst wisselend beoordeeld. In sommige kamers werkt de airconditioning naar behoren en zorgt deze voor de nodige verkoeling. Andere gasten wijzen er echter op dat de koeling niet effectief is of dat airconditioning in bepaalde kamercategorieën geheel ontbreekt. Kamers op de benedenverdieping hebben geen ventilatieramen, hebben lage plafonds en geven een sterk benauwd gevoel waarbij er een gebrek aan frisse lucht is.

De hygiënische staat van de badkamers is een van de meest bekritiseerde aspecten van het verblijf. Gasten melden een aanhoudende riool- en mufheidlucht in de badkamers, evenals gladde vloeren als gevolg van zelden schoonmaken. Door een onjuiste afschot van de vloer blijft het water in de douche vaak staan en ontstaan er plassen. De verstrekte handdoeken en badmatten blijken regelmatig vuil, versleten of voorzien van een sterke, onaangename geur te zijn.

Het hotel biedt de mogelijkheid om eten te bestellen met snelle bezorging op de kamer. Gasten merken op dat de maaltijdservice snel werkt bij het uitvoeren van bestellingen. Tegelijkertijd roept de kwaliteit van de bereide gerechten opmerkingen op; gasten maken met name melding van een te vette gebakken rijst.