فندق قصر الخورنق

Het hotel beschikt over twee grote parkeerterreinen — een overdekt binnenterrein en een buitenterrein — met een totale capaciteit van meer dan honderd plaatsen. Gasten geven aan dat er voldoende parkeerruimte is en dat deze comfortabel is. Een van de gasten bevestigde bovendien dat het personeel hielp bij het opladen van een elektrisch voertuig.

De meningen over het personeel zijn verdeeld. Veel gasten omschrijven de medewerkers als vriendelijk, hardwerkend en hulpvaardig, waarbij in het bijzonder managers en Engelssprekend personeel worden geprezen. Tegelijkertijd klaagden andere bezoekers over onprofessioneel gedrag van het receptiepersoneel, dat als ongetraind en "stug" werd omschreven, evenals over een trage reactie op verzoeken om schoonmaak.

Het hotel biedt een gratis ontbijtbuffet aan, dat door velen als uitgebreid en smakelijk wordt omschreven. Het menu omvat eiergerechten, gebakken kipkoteletten, champignons, aardappelpuree, verschillende soorten brood en warme champignonsoep. Er is ook een verscheidenheid aan thee, koffie en gratis verfrissende dranken beschikbaar. Sommige gasten bekritiseerden het ontbijt echter en merkten op dat het eten koud werd geserveerd en de keuze bescheiden was in vergelijking met wat men van een vijfsterrenhotel mag verwachten.

Een van de belangrijkste voorzieningen is het draaiende restaurant op de bovenste verdieping, dat een panoramisch uitzicht over de hele stad biedt en 's nachts bijzonder mooi is. De keuken biedt zowel traditionele Irakese als internationale gerechten, die door veel gasten als zeer smakelijk worden ervaren. Er zijn echter ook beoordelingen die spreken van een gemiddelde kwaliteit van het eten en een slechte organisatie van het restaurantpersoneel, waarbij obers bestellingen door elkaar halen en onvoldoende getraind zijn in gastvrijheid.

Gasten zijn zeer te spreken over de welkomstattenties: bij aankomst staan er verse sinaasappelsap, fruit en traditionele lokale lekkernijen klaar op de kamers. In de koelkasten zijn ook gratis drankjes beschikbaar, waaronder bronwater, Coca-Cola en 7-Up.

Het hotel biedt wifi aan en sommige gasten merken op dat de snelheid van het draadloze internet zeer hoog is.

De ervaringen met het comfort op de kamers zijn wisselend. Sommige gasten prijzen de comfortabele bedden, goede geluidsisolatie en prettige verlichting. Anderen klaagden echter over een gebrek aan geluidsisolatie in kamers aan de straatzijde en temperatuurproblemen: in sommige kamers kon de centrale verwarming niet worden uitgeschakeld, waardoor de kamer veranderde in een "sauna".

Het onderwerp schoonmaak roept veel discussie op. Een aantal gasten vindt de kamers schoon, ruim en goed onderhouden. Een aanzienlijk deel van de beoordelingen wijst echter op ernstige problemen: vuile vloeren, stoffige ramen, haren op de kussenslopen en een onaangename geur in de toiletten. Sommige gasten klaagden dat er ondanks verzoeken meerdere dagen niet was schoongemaakt.

Sommige gasten merken op dat het koelsysteem niet efficiënt genoeg werkt en dat de kamer niet koel aanvoelt. Er werd ook opgemerkt dat de airconditioning handmatig via een verouderd systeem wordt bediend.

De kamers zijn voorzien van basisvoorzieningen: er zijn waterkokers, koffie- en theefaciliteiten en volledige badkamers met handdoeken en toiletartikelen. Daarnaast zijn de kamers uitgerust met comfortabele fauteuils en een balkon met uitzicht op de stad.

Het hotel heeft een fitnessruimte die 24 uur per dag geopend is, hoewel sommige gasten klagen over de hygiëne en de luidruchtige loopbanden die aan onderhoud toe zijn. Er wordt ook melding gemaakt van een zwembad, maar volgens een aantal bezoekers is dit nog in aanbouw of niet voldoende gereed om gasten te ontvangen.