Qasr Aldur Qasr AlDur Hotel

Ik vind het altijd fijn om hier te verblijven, maar deze keer had ik een andere ervaring. De man bij de receptie probeerde alles ingewikkeld te maken en beweerde dat we geen reservering hadden, terwijl ik die een paar uur eerder had bevestigd. Hij beweerde dat er geen kamers beschikbaar waren en dat ze geen contant geld of pinpas in Amerikaanse dollars accepteerden. Het was duidelijk dat hij oneerlijk was en een deel van de betaling wilde incasseren toen we hem met dinars betaalden. Toen ik met een andere receptioniste begon te praten, waren alle problemen opgelost en konden we kamers krijgen en met onze creditcards betalen. Hebzuchtig personeel geeft deze plek een slechte naam.

Een zeer nare herinnering aan het hotel, de stad Najaf en de bedevaart. Helaas liet het reserveringspersoneel ons twee uur wachten na een autorit van zes uur met twee kinderen, een van anderhalf en een van negen. Helaas, omdat we drie bedden hadden gereserveerd en die vol waren, beloofden ze ons vier eenpersoonsbedden te geven. Ze dachten er echt niet over na hoe een kind van anderhalf alleen op een bed zou willen slapen. Ik zou de hotelmanager aanraden om haar personeel, met name de reserveringsafdeling, gewoon een rondleiding te geven in Dubai, Istanbul en Kuala Lumpur om in ieder geval de manieren en de sociale omgang van het personeel in viersterrenhotels te zien. Dit is niet de eerste keer dat we in dit hotel verblijven. Dit is de derde keer in de afgelopen vijf maanden dat we in dit hotel verblijven.

Om eerlijk te zijn, de locatie van het hotel is uitstekend, direct naast de Haram (Grote Moskee), van deur tot deur. Het eten is erg goed en het personeel is respectvol en hoffelijk. Ik zal de kleine minpuntjes niet noemen; die laten we even terzijde. Het enige grote probleem zijn de kamers! Hun meubilair is compleet verkeerd geplaatst. De kamers zijn erg klein en ze hebben glazen planken in een smalle gang geplaatst. We moesten een handdoek op de plank leggen zodat niemand ertegenaan zou stoten. Ik raad je aan om een ​​expert in te huren om het meubilair zo te plaatsen dat gasten zich comfortabel voelen tijdens hun verblijf. Zelfs de waterkoker staat op een plek zonder elektriciteit, dus die moesten we op het nachtkastje zetten. En nog iets: je weet dat we een stel waren, maar toch heb je ons in een kamer met twee aparte bedden geplaatst. Waarom?

Het hotel is over het algemeen prima en de locatie is geweldig... de service en netheid zijn erg goed. Het comfort in de kamers is echter niet goed. Het bed is oncomfortabel en het water in de badkamer is niet warm genoeg om te douchen. Bovendien is het internet traag, waarschijnlijk omdat het zonder beveiliging open was. Het buffet is gevarieerd en het eten is overvloedig, maar de kwaliteit van het eten is naar mijn mening ondermaats, vooral omdat de meeste gerechten koud en onsmakelijk blijken te zijn.

In algemeen was goed.
Pluspunten · Locatie is perfect.
Minpunten · Ontbijtbuffet helemaal was niet aan het verwachting voor zo hotel.