Kangetsuen

De recensies over het personeel zijn wisselend. Veel gasten prezen de medewerkers om hun gastvrijheid, attentheid, oprechte glimlachen en hulp bij het maken van foto's bij vertrek. Er zijn echter ernstige klachten over de onbeleefdheid van sommige medewerkers bij de receptie; specifiek wordt een "kale medewerker" genoemd die ongeduldig en geïrriteerd was. Ook werden er gevallen van onvriendelijkheid door het personeel gemeld bij de betaling van de toeristenbelasting.

Het hotel biedt ontbijt en diner aan in buffetvorm, evenals de mogelijkheid om een vast menu (course meal) te bestellen. Gasten prijzen de kwaliteit van de lokale Tokachi-producten, met name de steaks, zeevruchten (kaviaar, garnalen), kaas en softijs. Ook staan er gerechten met lokale aardappelen op het menu. Sommige bezoekers klaagden echter over een beperkte keuze aan desserts, koude rijst of curry die niet warm genoeg was. Tijdens piekuren ontstaan er wachtrijen en het bijvullen van gerechten (zoals witte rijst) kan soms traag verlopen.

De kamers worden over het algemeen beschreven als schoon, ruim en comfortabel, hoewel sommige gasten opmerkten dat het gebouw oud is en een "Showa-atmosfeer" heeft. In de hogere categorie kamers (zoals Guiyue of Fūgetsu) zijn massagestoelen aanwezig en is er een prachtig uitzicht over de Tokachi-rivier. De kamers zijn uitgerust met capsulekoffiezetapparaten, hoewel een gast opmerkte dat het aantal capsules niet overeenkwam met het daadwerkelijke gebruik. In sommige kamers hing een specifieke geur van tatami of ammoniak. De voorzieningen omvatten traditionele futons en airconditioning, al klaagden sommige gasten dat de kamers te warm waren.

Veel kamers hebben een uitstekende ligging met uitzicht op de Tokachi-rivier. Gasten merken op dat men de natuur van Hokkaido kan observeren, inclusief zeldzame vogels (kranen) en vossen, en dat er luchtballonnen te zien zijn.

Gasten waarderen de kwaliteit van de "veen" bronnen (Moor Onsen) zeer hoog, waarbij ze de barnsteinkleur, viscositeit en het positieve effect op de huid benadrukken. Er zijn zowel binnen- als openluchtbaden met prachtige uitzichten. De sauna is uitgerust met een self-loyly functie (water over de stenen gieten), heeft een hoge temperatuur en zeer koud water in het dompelbad, wat ideale omstandigheden creëert voor "ontspanning" (totonoi). Sommige gasten klaagden echter over onvoldoende verlichting in de sauna en de aanwezigheid van vuil of schimmel in sommige delen van de openluchtbaden.

Het hotel is geschikt voor gezinnen met kinderen: in de eetzaal is een speciale kinderzone ingericht. Tijdens feestdagen worden er entertainmentactiviteiten georganiseerd, zoals bingo en "steen-papier-schaar" wedstrijden voor kinderen. Het personeel wordt omschreven als vriendelijk en liefdevol tegenover kinderen.

Het hotel beschikt over speciale kamers voor gasten met honden, die zeer worden gewaardeerd om hun doordachte inrichting. In deze kamers worden bakjes, onderleggers, trainingsmatjes, speelgoed en hygiëneproducten verstrekt. Voor hondeneigenaren is er de mogelijkheid om een diner op de kamer te bestellen (bento), zodat het huisdier niet alleen achterblijft. Ook zijn er in de buurt van het hotel geschikte plekken om te wandelen, waaronder het Hanak-park en het Tokachigawa ecologische park.

Het hotel beschikt over een lounge met een elegant design, waar jazzmuziek wordt gedraaid en drankjes en hapjes (kazen, ham) worden geserveerd. Gasten raden aan deze zone te bezoeken, zelfs tegen betaling, vanwege de sfeer en rust. Daarnaast is er in het hotel een winkel met souvenirs en lokale producten.