Hotel Nikko Niigata

Het hotel heeft een ondergrondse parkeergarage, waarvan de kosten variëren van 1.000 tot 1.200 yen per nacht. Gasten waarderen dat de parkeergarage de mogelijkheid biedt tot meervoudig in- en uitrijden, wat handig is als je een auto hebt. Enkele bezoekers klaagden echter over het ontbreken van duidelijke Engelstalige bewegwijzering bij het inrijden van de garage, waardoor het lastig was om de route naar de lobby te vinden.

Het personeel wordt over het algemeen omschreven als zeer vriendelijk, attent en professioneel, met name de medewerkers bij de receptie en de serveersters in het restaurant. De ervaringen met de Engelse taal zijn echter wisselend: sommige gasten beweren dat de conciërge de taal goed beheerst, terwijl anderen klagen over een vrijwel complete afwezigheid van Engels bij het personeel en een uiterst negatieve ervaring bij telefonisch contact, waarbij telefoongespraken werden afgebroken. In ingewikkelde situaties zijn de medewerkers bereid om Google Translate te gebruiken voor de communicatie.

Het ontbijt wordt geserveerd in de vorm van een buffet met een ruime keuze aan gerechten, waaronder zowel de Japanse als de westerse keuken. Gasten prijzen met name de lokale specialiteiten van Niigata, de Koshihikari-rijst en de vers bereide omeletten van de chef-kok. Sommigen wijzen op de hoge prijs van het ontbijt (ongeveer 2.800 yen) en de drukte in het restaurant. Ook zijn er klachten over het onvoldoende bijvullen van bepaalde gerechten en de niet-optimale temperatuur van de soepen en curry's.

In de kamers wordt gratis drinkwater verstrekt (volgens een van de beoordelingen gaat het om twee flesjes). Enkele gasten merkten het ontbreken van koffie op de kamer op, terwijl anderen vermelden dat extra flesjes water in de hotelwinkel gekocht moesten worden, omdat het personeel weigerde deze gratis te verstrekken.

De meningen van gasten over de wifi lopen uiteen. Sommige gebruikers melden een stabiele verbinding met een snelheid van ongeveer 100 Mbps, wat geschikt is om te werken. Anderen omschrijven het internet juist als verschrikkelijk en klagen over constante verbroken verbindingen en trage laadtijden van webpagina's.

De beoordelingen over het slaapcomfort lopen uiteen. Velden vinden de bedden enorm en comfortabel, maar er zijn ook klachten over te stevige matrassen waarin je de veren voelt. Ook wordt het kussenkussenprobleem genoemd: sommige gasten vonden de kussens te hoog. Over het algemeen wordt de geluidsisolatie in de kamers als goed beoordeeld, wat bijdraagt aan een goede nachtrust.

Aangezien alle kamers zich boven de 22e verdieping bevinden, bieden de ramen een prachtig panoramisch uitzicht over de stad Niigata, de Shinano-rivier, de Japanse Zee en het eiland Sado. Veel gasten noemen het uitzicht een van de voornaamste kenmerken van het hotel, waarbij met name de schitterende zonsondergangen en de avondlichten van de stad worden geprezen. Daarnaast is er op de 31e verdieping een gratis openbaar uitzichtplatform met een 360-gradenpanorama.

In de meeste gevallen zijn gasten tevreden over de netheid en het comfort, hoewel één bezoeker opmerkte dat de airconditioning onvoldoende werkte, waardoor het te warm bleef op de kamer.

Het hotel beschikt over een 24-uurslounge met lokale sake, die hoog wordt gewaewardeerd door gasten. Op de bovenste verdieping bevindt zich een gratis uitzichtplatform met een souvenirwinkel. De kamers zijn uitgerust met moderne smart-tv's met Netflix- en YouTube-ondersteuning, en er zijn usb-poorten bij de bedden aanwezig. Gasten krijgen pyjama's ter beschikking, die door sommige bezoekers als erg schattig werden ervaren.

Het hotel is geschikt voor gezinnen met kinderen; gasten merken op dat er voldoende ruimte in de kamers is voor meerdere personen en dat er kindervriendelijke inhoud op de televisie beschikbaar is. Het hotel toont aandacht voor speciale gelegenheden: zo meldde een gast dat hij ter gelegenheid van zijn huwelijksverjaardag gratis een kamertype-upgrade heeft gekregen.