Hotel Ramada By Wyndham Shymkent Ramada by Wyndham Shymkent

Het beste hotel in het zuiden van het land. Het interessante ontwerp, het interieur en de compacte omvang van het hotel creëren een heerlijke sfeer. De kamers zijn buitengewoon ruim en zeer schoon. Het personeel is attent op alle wensen van de gasten. Het ontbijt is zeer uitgebreid en heerlijk. De keuken is internationaal, met een selectie Turkse gerechten en desserts. U zult vele positieve ervaringen opdoen in het Ramada by Wyndham Shymkent. Het professionele team zal u een onvergetelijke ervaring bezorgen tijdens uw verblijf.

Het hotel trekt gasten direct aan met zijn netheid, moderne interieur en gezellige sfeer. Het design is stijlvol en smaakvol, met aandacht voor elk detail, wat een gevoel van comfort en geborgenheid creëert. De kamers zijn ruim, licht en goed uitgerust, ideaal voor zowel vakantie — als zakenreizen. Ik wil in het bijzonder het hotelpersoneel benadrukken – ze zijn allemaal erg beleefd, vriendelijk en professioneel. Ze staan ​​altijd klaar om te helpen, vragen te beantwoorden en verzoeken snel af te handelen. De algehele sfeer in het hotel is rustig en aangenaam; je kunt hier echt ontspannen. Moderne voorzieningen, hoogwaardige service en de warme houding van het personeel onderscheiden het Ramada van vele andere hotels. Ik kan dit hotel vol vertrouwen aanbevelen aan iedereen die waarde hecht aan comfort, kwaliteit en uitstekende service. Ik kom hier zeker terug als de gelegenheid zich voordoet!

Bij het inchecken op 3 september werd mij door de receptie meegedeeld dat het ontbijt tot 11:00 uur werd geserveerd. Toen ik echter op 5 september om 10:40 uur in het restaurant aankwam, werd mij verteld dat het ontbijt op weekdagen om 10:30 uur eindigt. Door deze onjuiste informatie heb ik geen gebruik kunnen maken van het ontbijt waar ik als hotelgast recht op had.
Het is niet gebruikelijk in de hotelbranche om de ontbijttijden te scheiden tussen weekdagen en weekenden. Als uw hotel een dergelijk beleid hanteert, dient deze informatie duidelijk aan gasten te worden gecommuniceerd bij het inchecken en te worden opgenomen in informatiemateriaal (kamerkaarten, brochures, memo's, enz. ). Het niet verstrekken van accurate informatie is in strijd met de servicenormen en misleidt klanten.
Ik wil ook het onprofessionele gedrag van manager Timur aankaarten. In plaats van de situatie op te lossen en de fout van het personeel te erkennen, raakte hij in een discussie verwikkeld en beweerde hij dat deze praktijk "normaal" was. Ik vind deze aanpak van het management incompetent en onaanvaardbaar, omdat het probleem daardoor is verergerd in plaats van opgelost.