Ocean View Hotel Kuwait

Het hotel beschikt over parkeergelegenheid, maar gasten klagen dat er onvoldoende plaatsen zijn en dat deze vaak vol zitten, vooral wanneer er bruiloften in het hotel plaatsvinden. Er wordt ook een valetparkeerservice aangeboden, hoewel een gast opmerkte dat deze service professioneel verbeterd moet worden. De toegang tot de parkeerplaats wordt door enkele gasten als verouderd omschreven.

De meningen van gasten over het personeel zijn verdeeld. Velen prijzen het werk van de receptiemedewerkers — Sajjad Ahmed, Sarah Al-Shammari en Islam — en noemen hen professioneel, vriendelijk en zeer behulpzaam. Tegelijkertijd klagen andere gasten over een uiterst trage service, het uitblijven van antwoorden op telefoongesprekken en de onbeschoftheid van sommige medewerkers, bijvoorbeeld bij het aanvragen van extra dekens of in reactie op klachten over de airconditioning.

De beoordelingen over het ontbijt zijn tegenstrijdig. Een deel van de gasten beschrijft het als uitstekend en gevarieerd. Anderen vinden het ontbijt echter zeer sober, met een beperkte keuze aan gerechten, waarbij zij opmerken dat het eten visueel aantrekkelijker is dan qua smaak en dat er aanzienlijke verbeteringen nodig zijn.

De geluidsisolatie in het hotel wordt door velen als slecht beoordeeld. Gasten klagen dat zij gesprekken van buren, het geluid van auto's op straat en geluiden uit de feestzalen kunnen horen. De aanwezigheid van trouwzaal in het gebouw zorgt voor extra lawaai in de nacht, wat een rustige nachtrust belemmert.

Meningen over het comfort variëren: sommige gasten vinden de kamers ruim en comfortabel met nieuw meubilair, anderen klagen over te harde kussens of oncomfortabele op elkaar geschoven eenpersoonsbedden in plaats van tweepersoonsbedden. In sommige kamers zijn defecten geconstateerd: niet-werkende stopcontacten, gebarsten ruiten in de ramen en defecte deurklinken in de badkamer. Ook wordt de aanwezigheid van draadloze opladers voor telefoons opgemerkt, wat door gasten werd gewaardeerd.

Veel gasten zijn enthousiast over het panoramische uitzicht op zee, wat een gevoel van rust en luxe creëert. Er zijn in het hotel ook kamers met uitzicht op de straat.

De kwestie van schoonmaak is een punt van discussie. Een aantal gasten vindt de kamers onberispelijk schoon, maar een aanzienlijk aantal recensies meldt een uiterst slechte staat van schoonmaak. Gasten klagen over stof, rookgeur, vuile toiletten en het gebrek aan dagelijkse schoonmaak, waardoor zij de kamermeisjes letterlijk moeten smeken om te komen.

Het airconditioningsysteem werkt onstabiel. Sommige gasten merken op dat de lucht in de kamer te droog wordt, wat 's ochtends zorgt voor een droge keel. Anderen klagen over het harde geluid van de airconditioning, wat het slapen belemmert, en over het feit dat het personeel het probleem ineffectief oplost.

Het hotel beschikt over liften, maar het gebruik ervan kan bemoeilijkt worden tijdens evenementen in de trouwzalen. Gasten meldden dat een deel van de liften speciaal wordt gereserveerd voor de gasten van de feesten, waardoor gewone gasten lang moeten wachten op de lift of gebruik moeten maken van één werkende lift, terwijl andere defect kunnen zijn.

In het hotel is een spa-salon gevestigd (Marmera Spa), die door gasten zeer hoog wordt gewaardeerd vanwege de mogelijkheid om kwalitatief te ontspannen.

Sommige gasten vinden het hotel geschikt voor families, maar er is ook een tegengestelde mening: er wordt aangegeven dat de kamers te eenvoudig zijn en onvoldoende ruimte en services bieden voor kinderen en tieners. Ook zijn er gevallen gemeld waarbij het hotel gedurende de gehele verblijfsperiode geen kinderbed kon verstrekken.