Hotel Ilinden

De informatie over parkeren is tegenstrijdig. Sommige gasten konden direct voor het hotel parkeren, terwijl anderen beweren dat er geen eigen parkeerplaats is en dat de dichtstbijzijnde beschikbare plek op 100 meter van het hotel bij de kerk ligt. Er wordt ook vermeld dat het in het hoogseizoen lastig kan zijn om een plek te vinden.

De receptie is 24 uur per dag geopend. De meningen over het personeel zijn verdeeld: velen omschrijven de medewerkers als hartelijk, vriendelijk en beleefd, waarbij ze met name een man bij de receptie noemen die goed Engels spreekt. Er zijn echter ook klachten over een onvriendelijke eigenaar en het feit dat het overgrote deel van het personeel geen Engels spreekt.

Het ontbijt is een buffet, dat door sommige gasten heerlijk wordt genoemd en door anderen als te eenvoudig wordt beschouwd. Het menu bestaat meestal uit roerei, één soort kaas, ham, brood en jam. Verschillende gasten merkten het ontbreken van fruit en groenten op en gaven aan dat het menu niet geschikt is voor veganisten of mensen die vasten.

De kwaliteit van de internetverbinding wordt door gasten als uiterst slecht beoordeeld. Gasten omschrijven de Wi-Fi als verschrikkelijk en merken op dat het signaal in de kamers vaak wegvalt of alleen tot de derde verdieping beschikbaar is.

De staat van de kamers roept veel discussie op. Sommige gasten vinden ze schoon en comfortabel, terwijl anderen klagen over versleten meubilair, een gebrek aan renovatie door de jaren heen en oude televisies. Er zijn ook klachten over doorgezakte matrassen, kapotte douchekoppen, niet-werkende lampen en een gebrek aan stopcontacten in de vierpersoonskamers.

De beoordelingen over de netheid lopen sterk uiteen: van "zeer schone kamers" tot klachten over vuil, plakkerige oppervlakken en oude sokken onder het bed. Sommige bezoekers vonden mieren onder de lakens en merkten een slechte schoonmaak op, waarbij de schoonmaakgemaaktsters alleen het toiletpapier vervangen zonder de kamer daadwerkelijk schoon te maken. Er wordt ook melding gemaakt van een tekort aan hygiëneproducten voor groepen van meerdere personen.

Veel gasten klagen over een sterke rooklucht in de kamers en openbare ruimtes, en merken op dat het personeel binnen rookt. Er wordt ook melding gemaakt van een zeer onaangename rioolgeur in de badkamers, die zich door de hele kamer verspreidt en de nachtrust verstoort.

Het hotel heeft geen lift. Gasten moeten gebruikmaken van de trappen, die worden omschreven als steil, ongelijkmatig en smal, met een beperkt aantal leuningen, wat onhandig kan zijn bij het dragen van bagage.