The Oberoi Marrakech

Ja, het hotel biedt transferservices aan. Gasten geven aan dat het personeel vooraf contact met hen opneemt om een privéshuttle vanaf de luchthaven te organiseren. In sommige gevallen biedt het hotel een gratis transfer naar de luchthaven aan bij het uitchecken. Het wordt ook aanbevolen om via het hotel een prioriteitsgang bij de beveiliging op de luchthaven te boeken, aangezien het daar erg druk kan zijn.

Het hotelpersoneel verdient de hoogste lof: medewerkers worden beschreven als ongelooflijk vriendelijk, attent en professioneel. De receptie werkt efficiënt; gasten merkten op dat vroeg inchecken (twee uur voor de officiële tijd) en laat uitchecken mogelijk waren. De medewerkers spreken meerdere talen en streven ernaar om aan elke behoefte van de gasten voor te blijven, waarbij ze iedereen verwelkomen met een oprechte glimlach. Managers zoals Mamdouh, Rohan en Rashid houden persoonlijk toezicht op het comfort van de gasten, wat zorgt voor een sfeer van een familiale ontvangst.

De ontbijten worden beschreven als voortreffelijk, met een enorme keuze aan verse producten, gebak en eieren. Er zijn meerdere restaurants in het hotel, waaronder een internationaal restaurant (Tamimt) en een hoogwaardig Indiaas restaurant (Rivayat), dat door veel gasten als uitzonderlijk wordt bestempeld. Op het menu staan Marokkaanse gerechten, dosa's en diverse hapjes. Er zijn echter ook negatieve recensies: één gast vond de prijs voor de iftar (het diner bij het verbreken van het vasten tijdens de Ramadan) te hoog in verhouding tot de matige kwaliteit van het eten, en een ander merkte op dat de prijs-kwaliteitverhouding van de burger bij het zwembad niet klopte. Ook werd vermeld dat sommige gerechten in het internationale restaurant inconsistent van smaak kunnen zijn of te zout.

De kamers en villa's zijn ruim, elegant en zeer schoon, met beddengoed van hoge kwaliteit dat de standaarden van andere luxe ketens overtreft. De villa's zijn uitgerust met eigen plungepools, ruime inloopkasten en krachtige douchesystemen van Hansgrohe. In de kamers zijn details aanwezig zoals kimono's voor de avond, strandtassen en zelfs hoeden. Gasten prijzen het prachtige design met handafgewerkte plafonds, wat een paleisachtige sfeer creëert.

De schoonmaak in de kamers wordt grondig en frequent uitgevoerd; sommige gasten merkten op dat hun kamer meerdere keren per dag werd schoongemaakt, waarbij de minibar en het fruit werden aangevuld. Het hotelterrein met zijn enorme olijfgaard en zwembaden wordt in een perfecte, onberispelijke staat gehouden. Eén gast meldde echter de aanwezigheid van vliegen in de villa en een klein hagedisje in de douche, wat wordt verklaard door de nabijheid van de tuin bij de deuren.

Het hotel beschikt over een groot hoofdzwembad (30 meter), dat ideaal is om te zwemmen en te ontspannen, evenals privé-verwarmde zwembaden in de villa's. Gasten waarderen de waterzuiverheid en de kwaliteit van de service bij het zwembad zeer hoog. Er bestaat een Day Pass-systeem waarmee mensen die niet in het hotel verblijven gebruik kunnen maken van het zwembad, wat door een van de gasten als het enige minpunt van hun verblijf werd genoemd.

Het wellnesscentrum wordt beschreven als een van de beste ter wereld, met een traditioneel hammam en hoogprofessionele massages. Gasten zijn enthousiast over de schoonheid, de serene sfeer en de vriendelijkheid van het wellnesspersoneel. De fitnessruimte is uitstekend uitgerust met Technogym-apparatuur en vrije gewichten. Daarnaast worden er groepslessen yoga en fitness aangeboden, die gasten zeer nuttig vinden om de dag te beginnen.

Op het terrein van het hotel bevinden zich graveltennisbanen en een padeltennisbaan. Gasten kunnen fietsen huren voor wandelingen door de uitgestrekte tuinen tussen de olijfbomen. Bovendien verblijven er ezels in het hotel, die kinderen en volwassenen kunnen bezoeken en voeren met wortels, wat een bijzondere charme aan het verblijf toevoegt.

Het hotel is zeer gezinsvriendelijk: er is een kidsclub met zeer geduldig en enthousiast personeel. In de restaurants is er een kindermenu met royale porties, en voor baby's wordt gratis verse groente- en fruitpuree aangeboden of bereid. Het personeel is flexibel, bijvoorbeeld door kinderen in het laagseizoen toegang te verlenen tot het wellnesszwembad. De aanwezigheid van dieren op het terrein maakt een vakantie met kinderen bovendien interessanter.

Het hotel besteedt veel aandacht aan speciale data. Bij aankomst voor een verjaardag of huwelijksreis kunnen gasten worden verwelkomd met bloemen, taart, ballonnen, chocolade en dadels. In sommige gevallen worden de kamers speciaal versierd en zingt het personeel zelfs "Happy Birthday". Gasten omschrijven deze gebaren als zeer oprecht en ontroerend.