Riad Arabella

We werden hartelijk ontvangen door Youssef en zijn team. We volgden hun advies op en de interactie met het personeel zorgde ervoor dat we een onvergetelijk verblijf in Fez hadden.
Authentiek en rustig hotel.
Eenvoudig en zeer toegankelijk, met kamers op de begane grond voor mindervaliden.
Dank u wel.
Een echte aanrader.

Uitstekende locatie, want het ligt vlak bij de uitgang, waardoor zowel aankomst als vertrek uit de medina veel gemakkelijker is.
De service was onovertroffen, vooral die van Abdul, een erg aardige en beleefde man. De bedden zijn super comfortabel en het is 's nachts bijna volledig stil, dus ik kan het van harte aanbevelen.

Eindelijk thuis in Marokko 🇲🇦 ❤️
Nadat ik door Marokko had gereisd, vond ik eindelijk een plek die echt als thuis voelde: Arabella Hotel in Fez. Het hotel was zo schoon (het schoonste waar ik tijdens mijn reis heb verbleven) en de sfeer was gewoon zo warm en gastvrij.
Het personeel was oprecht aardig, vooral Taoufik. Hij deed zijn uiterste best om ons te helpen, vertelde ons veel over Fez en de Marokkaanse cultuur, en zijn vloeiende Engels maakte alles zoveel gemakkelijker. Het voelde alsof we met een vriend praatten in plaats van alleen met het hotelpersoneel.
En het eten… wauw. Het was zelfgemaakt, vers en zo lekker — schoon en comfortabel, als een maaltijd die met liefde is bereid. Na elders moeite te hebben gehad met eten, was dit echt een zegen.
Ik voelde me hier echt verzorgd, niet als een gast die op doorreis was. Als je naar Fez komt en vriendelijkheid, comfort en een thuisgevoel wilt, dan is Arabella dé plek.

De manager, Youssef, vroeg ons kort voor aankomst onze boeking bij Riad Arabella via Booking. Com te annuleren – zogenaamd vanwege reparaties. In werkelijkheid wilde hij de kamers waarschijnlijk voor een hogere prijs verhuren. Hij beloofde ons een andere accommodatie voor dezelfde prijs te boeken, nam het geld in ontvangst, maar betaalde de nieuwe accommodatie niet. We hebben uren moeten besteden aan het terugkrijgen van ons geld. Zo stel je je een vakantie toch niet voor! Youssef koopt positieve recensies.

We boekten twee kamers via Booking. Com. Een week voor aankomst ontvingen we een annuleringsbericht van de eigenaren, zogenaamd vanwege bouwwerkzaamheden.
Het bleek dat onze kamers alleen geannuleerd waren om ze tegen een hogere prijs aan iemand anders te kunnen verhuren.
De manager, Youssef, regelde als alternatief een andere riad voor ons, maar daar hebben we niet voor betaald.
Het was allemaal oplichterij; boek in geen geval!
We hadden veel problemen ter plaatse.