Kubhotel by El Rollo

Het ontbijt in het hotel wordt omschreven als continentaal en bestaat uit kleine pannenkoekjes, fruit, koffie en sap. Sommige gasten vinden het lekker en vullend, vooral wanneer het rechtstreeks naar de kamer wordt gebracht. Tegelijkertijd noemen anderen het "niets bijzonders" en klagen ze dat het restaurant het officiële type ontbijt niet altijd erkent, waardoor er slechts een minimaal assortiment aan producten wordt aangeboden. Tegen een toeslag (ongeveer 95 peso) kunt u twee hoofdgerechten met een bijgerecht bestellen, maar gasten merken op dat er een gebrek aan controle is in het restaurantgedeelte en dat er vertragingen optreden bij de roomservice.

Laat uitchecken is mogelijk tussen 12:00 en 15:00 uur, maar voor deze service geldt een toeslag van 400 tot 500 peso, afhankelijk van het kamertype. Met betrekking tot het inchecken waren er klachten over vertragingen: een van de gasten moest meer dan een uur wachten op zijn kamer na de officiële inchecktijd van 15:00 uur.

De kamers worden omschreven als gezellig, origineel en schoon, en vele zijn voorzien van airconditioning en een volledige badkamer. Gasten merken echter op dat de ruimte in de accommodaties zeer beperkt is en dat deze maximaal voor twee personen worden aanbevolen. De matrassen roepen uiteenlopende reacties op: sommigen vinden ze zacht en comfortabel, terwijl anderen klagen over overmatige stevigheid en dat de bedden te klein zijn voor twee volwassenen. In sommige kamers waren er ventilatieproblemen tijdens grote hitte.

De situatie rondom de netheid is tweeledig. Veel gasten prijzen de schoonmaak en de netheid van de gezamenlijke sanitaire voorzieningen. Verschillende beoordelingen bevatten echter ernstige klachten over de hygiëne: er wordt melding gemaakt van levende en dode bedwantsen in de bedden, evenals een mierenplaag in de kamer. Daarnaast merkte een van de gasten op dat er geen toiletpapier op de kamer aanwezig was.

De airconditioners in de kamers werken goed en helpen om de hitte te doorstaan. Met warm water is de situatie ingewikkelder, aangezien het hotel gebruikmaakt van zonneboilers. Hierdoor krijgen gasten 's avonds en 's nachts in de douche vaak te maken met koud water, en kan het water in de jacuzzi koud blijven als er niet voldoende zonnewarmte is.

Gasten kunnen gebruikmaken van het waterpark (de toegang voor twee dagen is vaak inbegrepen bij de kamerprijs), twee kleine zwembaden en een jacuzzi. 's Avonds organiseert het hotel kampvuren en in het weekend zijn er openluchtfilmvertoningen. Ook is er een restaurant op het terrein dat maaltijden aanbiedt tot 23:00 uur.

Het hotel profileert zich als een familievriendelijke plek, maar de sfeer kan wisselend zijn. Velden waarderen de rust en de nabijheid van de natuur. Er zijn echter gevallen gemeld van extreem lawaai, laat op de avond geschreeuw, evenals klachten over de geur van marihuana in de gangen en het roken van deze softdrug door hotelpersoneel in openbare ruimtes, wat gasten onacceptabel vonden voor een gezinsvakantie met kinderen.

Het hotel is huisdiervriendelijk, maar voor een verblijf met huisdieren wordt een toeslag van 900 Mexicaanse peso in rekening gebracht.