Hotel Scappata

Ja, het hotel beschikt over een ruime parkeerplaats voor gasten.

Het personeel wordt over het algemeen omschreven als zeer vriendelijk, attent en gastvrij, waarbij vooral de receptiemedewerkers Luis, Emmanuel, Oscar en Alexis worden geprezen. De hotelmanager toonde uitzonderlijke toewijding door een gast te helpen een in de taxi vergeten telefoon terug te krijgen en zelfs vergeten documenten naar Mérida na te sturen. Er waren echter ook negatieve ervaringen: een gast meldde onbeleefd gedrag van een ober die om meer fooi vroeg, en een ander klaagde over de ongeïnteresseerde houding van manager David bij problemen met de kamer en sleutels.

Het hotel beschikt over een restaurant dat gespecialiseerd is in vis, zeevruchten en Italiaanse gerechten; het eten wordt geprezen als smaakvol en mooi gepresenteerd. Hotelgasten krijgen korting op hun consumpties (van 15% tot 20%), hoewel sommige bezoekers de prijzen aan de hoge kant vinden. Er is ook een ontbijtmenu dat positief wordt beoordeeld. Enkele gasten raden het restaurant echter af vanwege de hoge prijzen van drankjes en gerechten.

In de meeste kamers werkt het internet goed, hoewel een gast op de derde verdieping opmerkte dat de verbinding instabiel en haperend was.

De geluidsisolatie in het hotel wordt als matig tot slecht ervaren. Gasten klagen over harde muziek bij het zwembad vanaf 09:00 uur 's ochtends, luidruchtige gasten op de gangen en verkeerslawaai vanaf de boulevard gedurende de nacht. Ook wordt er melding gemaakt van een luidruchtige koelkast en een deur die klappert door de wind.

Veel gasten zijn zeer te spreken over het comfort van de bedden en matrassen, evenals de kwaliteit van de dekbedden en kussens. Er zijn echter klachten dat sommige kamers erg klein en donker zijn en niet overeenkomen met de foto's; kamers met "zeezicht" kijken in werkelijkheid bijvoorbeeld uit op het zwembad. Daarnaast wordt opgemerkt dat ladekasten voor kleding ontbreken in de duurdere kamers en dat er afstapjes in de kamer aanwezig zijn, wat gevaarlijk kan zijn.

De airconditioning in de kamers werkt uitstekend en zorgt voor een aangename temperatuur. In enkele beoordelingen wordt echter melding gemaakt van onaangename rioolgeuren in de badkamer of een "zeevruchtengeur" na de schoonmaak.

Het hotel heeft geen lift, waardoor gasten de trap moeten nemen. Dit kan onpraktisch zijn voor mensen die slecht ter been zijn of voor zwangere vrouwen. Er is wel een bagageopslag aanwezig en het personeel bewaart uw bagage graag voorafgaand aan het officiële inchecken.

Het hotel heeft een zwembad op het dak met een prachtig uitzicht op zee, wat door gasten zeer gewaardeerd wordt. De hygiëne van het zwembad roept echter vragen op: meerdere gasten merkten op dat het fungeert als een "vogelbad" en dat er vogelpoep op de randen zat. Bovendien is het zwembad niet verwarmd, waardoor het in november te koud is om te zwemmen.

Het hotel ligt direct aan het strand en biedt gasten gratis toegang tot ligstoelen en parasols bij de eigen beachclub. Strandlakens zijn verkrijgbaar bij de receptie, maar dienen te worden ingeleverd om extra kosten te voorkomen. Sommige gasten klaagden over hoge prijzen voor eten en drinken bij de beachclub en over vlekken op de ligbedden.

De sfeer wordt over het algemeen omschreven als modern en gezellig, al kan het hotel behoorlijk gehorig zijn door muziek en de ligging aan de boulevard. Velen beschouwen het als een van de beste hotels in Progreso dankzij de service en locatie, maar anderen noemen het "matig" vanwege hygiëneproblemen in sommige ruimtes en de afwerkingskwaliteit van de kamers.