Hotel Jaya Machupicchu Jaya Machu Picchu Boutique Hotel

Het hotelpersoneel kan gasten verwelkomen op het treinstation en helpen met de bagage naar het hotel, mits de aankomsttijd van de trein vooraf wordt doorgegeven. De meeste gasten waren zeer lovend over deze service, in het bijzonder over de medewerkers Luis en Daniel. Eén bezoeker merkte echter op dat er in diens geval geen duidelijke bevestiging was over de ontmoetingsplek en werkwijze, waardoor diegene zelfstandig naar het hotel moest reizen.

Het personeel wordt omschreven als buitengewoon hartelijk, professioneel en behulpzaam. Gasten prijzen met name Luis, Carlos, Kevin en Laura voor hun assistentie bij routes, tickets en restaurantaanbevelingen. Tijdens een stressvolle situatie met een treinincident toonde het personeel uitzonderlijke gastvrijheid door gasten in de lobby te laten verblijven en dekens uit te delen om te slapen. Over het algemeen reageert het personeel snel op verzoeken, zoals het vlot verhelpen van problemen met het water op de kamer of het verzorgen van een airconditioning.

Het ontbijt in Hotel Jaya Machupicchu wordt door gasten zeer hoog gewaardeerd vanwege de kwaliteit en variatie. Het ontbijt begint al zeer vroeg, om 5:00 uur 's ochtends, wat ideaal is voor gasten die bij zonsopgang naar Machu Picchu vertrekken. Het menu bestaat uit een ontbijtbuffet, versgeperst sinaasappelsap, sterke koffie en op bestelling bereide omeletten. Eén gast was echter minder tevreden over het ontbijt en maakte melding van niet warme genoeg koffie en het ontbreken van sappen.

Ja, in de lobby van het hotel zijn gedurende de hele dag gratis gefilterd drinkwater en thee beschikbaar voor gasten.

Het hotel beschikt over een goede en stabiele wifiverbinding. Een gast merkte op dat de verbinding van voldoende kwaliteit was om werkzaamheden uit te voeren, zelfs na het uitchecken tijdens het wachten op de trein.

De meeste gasten omschrijven de bedden als zeer comfortabel, ruim en zacht, en vergelijken de nachtrust met slapen op een "wolk". De kamers zijn over het algemeen schoon, modern en ruim. Er zijn echter ook enkele kritische opmerkingen: één gast klaagde over te harde kussens, en een andere gast merkte op dat de binnenkamers zonder ramen aanvoelden als een "grot". Daarnaast werd melding gemaakt van een niet-werkende televisie in een van de kamers.

Het hotel beschikt over kamers met een prachtig uitzicht op de hoofdstraat, de rivier en de waterval. Gasten raden aan om specifiek kamers met rivierzicht te kiezen, aangezien deze meer lichtinval en frisse lucht bieden.

Veel bezoekers wijzen op de vlekkeloze netheid van de kamers en de gemeenschappelijke ruimtes, en noemen deze een van de schoonste die ze hebben ervaren. Eén gast meldde echter een minder prettige ervaring: geel water in de douche, een onaangename watergeur en een open liftschacht op de betreffende verdieping.

De meeste kamers beschikken niet over een vaste airconditioning, maar zijn voorzien van ramen. In sommige gevallen kan het personeel op verzoek een mobiele airconditioner verzorgen, zoals medewerker Kevin voor een van de gasten heeft gedaan.

Op de kamers zijn badjassen, slippers, een haardroger en toiletartikelen aanwezig. Een bijzonder kenmerk van veel kamers is de aanwezigheid van een groot bubbelbad (jacuzzi) en een aparte regendouche met een goede waterdruk en warm water. De kamers beschikken over kluisjes, hoewel een gast opmerkte dat het kluisje slecht verankerd was en daardoor weinig nuttig. Daarnaast worden grote spiegels en praktische bureaus genoemd.

Het hotel beschikt over een compacte lift die alle verdiepingen bereikt, met een capaciteit van maximaal drie personen inclusief bagage. Er is tevens een bagageopslag aanwezig waar gasten hun bagage kunnen achterlaten tot het vertrek van de trein, zelfs na het uitchecken uit het hotel.

Het hotel biedt massageservices op locatie aan, wat met name zeer gewaardeerd wordt na meerdaagse trektochten. Daarnaast helpt het personeel bij het organiseren van privétours naar Machu Picchu tegen schappelijke prijzen, wat door veel gasten als voordeliger en persoonlijker wordt ervaren dan touroperator-arrangementen.

Het hotel is geschikt voor gezinnen; er wordt vermeld dat het personeel op verzoek op korte termijn een babybedje kan verzorgen.