Enotel Golf - Santo da Serra Enotel Santo da Serra

Het hotel is zeer gunstig gelegen ten opzichte van de luchthaven; de rit duurt slechts ongeveer 10–16 minuten.

Ja, het hotel beschikt over gratis privéparkeergelegenheid, wat zeer praktisch is voor gasten die met de auto reizen.

De meningen van gasten zijn verdeeld. Velen beschrijven het personeel als zeer vriendelijk, gastvrij en behulpzaam, waarbij met name de hulp van Sandra bij de receptie en de attentie van Sonja in het restaurant worden geprezen. Echter, sommige gasten hebben onprofessioneel gedrag ervaren: er wordt melding gemaakt van incorrecte reacties op verzoeken om een kamerwissel, een gebrek aan begroeting bij de receptie en een onwil van het personeel om simpel bestek te verstrekken voor meegebrachte voedingswaren. Ook zijn er gevallen vermeld waarbij personeelsleden over gasten spraken in hun eigen taal, in de veronderstelling dat de gasten dit niet begrepen.

Het hotel biedt ontbijten en diners aan in buffetvorm. Veel gasten zijn enthousiast over de kwaliteit van het eten en prijzen de variatie, de versheid van de producten en het gebruik van groenten uit de eigen moestuin. Vooral de lokale Madeiraanse gerechten en desserts worden geprezen. Er zijn echter ook negatieve recensies: sommige gasten noemen de ontbijten eenvoudig en van lage kwaliteit, en de diners onredelijk duur (30 euro), waarbij zij wijzen op een beperkte keuze aan gerechten tegen het einde van de service en het uitblijven van bijvullen van bepaalde items. Voor mensen met coeliakie waren de aanbevelingen voor het glutenvrije menu wisselend: van een hoge waardering voor de hulp van het personeel tot opmerkingen over het risico op besmetting in de gemeenschappelijke toaster.

De kamers worden beschreven als ruim, gezellig en schoon, met comfortabele bedden. In de kamers zijn een waterkoker, koelkast, kluis, koffie en thee aanwezig. Sommige gasten merkten slijtage van de afwerking op: de aanwezigheid van schimmel achter de gordijnen en in de douche, alsof wel een vreemde indeling van de badkamers. Ook worden er temperatuurproblemen genoemd: in de ruimtes kan het vrij koud en vochtig zijn, en de airconditionings zijn soms geblokkeerd of enkel ingesteld op koelen. In sommige kamers ontbreken handige koffersleeves of planken.

De kamers worden dagelijks schoongemaakt en de meeste gasten zijn tevreden met de hygiëne. Desalniettemin zijn er enkele klachten over slordigheid geregistreerd: gebruikte badjassen en handdoeken die in de kamer werden aangetroffen vóór aankomst, vloeistofsporen op het nachtkastje, en gevallen waarin kamermeisjes zonder waarschuwing de kamer betraden terwijl de gast sliep of onder de douche stond.

Het hotel biedt zeer snelle wifi aan, wat door gasten positief wordt beoordeeld.

In het hotelgebouw is geen lift aanwezig. Voor gasten met zware bagage of beperkte mobiliteit kan het onhandig zijn om via de trap naar de tweede verdieping te gaan.

Het hotel beschikt over een modern spa-complex met een binnenzwembad, hydromassage, sauna en een Turks bad (hammam), waarbij de toegang is inbegrepen in de prijs van het verblijf. Gasten waarderen deze faciliteiten over het algemeen zeer en beschouwen ze als de ideale manier om te ontspannen na een hike. Sommigen merkten echter op dat het water in het zwembad koel kan zijn en dat de sauna vrij klein is. Ook wordt het ontbreken van kleedkamers in de zwembadzone vermeld.

De fitnessruimte in het hotel is erg klein, ongeveer ter grootte van een slaapkamer. De uitrusting is minimaal: een loopband, een bankje en een beperkte set dumbbells, wat door veel gasten als onvoldoende werd beschouwd voor een volledige training.

In het hotel heerst een rustige, serene sfeer; het is ideaal voor wie wil ontsnappen aan de drukte van de stad. Een bijzonder kenmerk van het complex is de nabijheid van de natuur: er is een biologische moestuin en er leven dieren op het terrein, waaronder pauwen die vrij rondlopen, alsook schapen en papegaaien.