Arbat Hotel

Het hotel heeft een eigen parkeerplaats, met een dagtarief van 1440 roebels. Echter, één gast heeft klachten gehad over het gedrag van een medewerker van de parkeerplaats, die zich te informeel gedroeg, de gast 'je' noemde en zonder toestemming in de lift stapte.

De meeste gasten beschrijven het personeel als vriendelijk, behulpzaam en servicegericht, met name Christina. Het personeel spreekt Engels en kan helpen met het boeken van een taxi of het organiseren van excursies. Er zijn echter ook negatieve ervaringen: één gast klaagde over de onhygiënische hygiëne van de receptionist bij het in- en uitchecken, terwijl een andere gast opmerkte dat het personeel in het restaurant wat afstandelijk was.

Het hotel biedt een 'all-you-can-eat' ontbijt, dat veel gasten als lekker en gevarieerd beschrijven. Het menu omvat omeletten, pannenkoeken, ontbijtgerechten, yoghurt, kefir, vis, groenten en fruit. Sommige gasten noemen de keuken 'huiselijk' en de kwaliteit van het eten als goed voor de prijs, hoewel één gast opmerkte dat de warme gerechten soms niet heet genoeg waren.

In de kamers worden er meerdere flessen water aangeboden, die dagelijks worden aangevuld. Daarnaast zijn er koelers met water op de verdiepingen. Gasten hebben toegang tot handdoeken, badjassen, föhnen en badkamerproducten, hoewel sommige gasten in het verleden moesten betalen voor tandenborstels en tandpasta.

Volgens gasten is de internetverbinding in het hotel stabiel en snel, ook in de kamers. Eén gast merkte wel op dat de snelheid iets lager was.

De bedden en matrassen worden door de meeste gasten als erg comfortabel en prettig ervaren. De kamers zijn voorzien van donker gordijnmateriaal. De inrichting varieert: kamers in de 'Modus' categorie zijn modern en schoon. In de oudere kamers klagen gasten over versleten vloerkleden, oude meubels met een specifieke geur, verouderde stopcontacten en verf op de muren onder de ramen.

In het hotel wordt er dagelijks een grondige schoonmaak uitgevoerd: bedden worden opgemaakt, handdoeken worden vervangen en de kamers worden schoongemaakt. Gasten geven aan dat het beddengoed wit is en dat de lobby en het restaurant schoon zijn. Sommige gasten wijzen op de noodzaak om de vloerbedekking op de verdiepingen, met name op de derde verdieping, te vernieuwen.

In de nieuwe kamers zijn er efficiënte split-systemen met zowel verwarmings- als koelfunctie. In de oudere kamers hadden gasten echter problemen: één gast meldde dat de airconditioning in het hotel niet betekende dat er een airco in de kamer stond, en in juli, bij een temperatuur van 31°C, kreeg hij een ventilator aangeboden.

Het hotel heeft twee liften, wat handig is voor het vervoeren van bagage. Het hotel biedt bagageopslag aan na het uitchecken; gasten geven aan dat het personeel betrouwbaar is en hun bagage veilig heeft verpakt en bewaard.