Eden Bleu Hotel

We hebben een fantastisch verblijf gehad in het prachtige Eden Bleu Hotel. Het hotel is adembenemend, perfect gelegen en de sfeer is er ongelooflijk ontspannen. Een speciale dank aan het geweldige personeel dat onze ervaring nog aangenamer heeft gemaakt. Met name Owen verdient een pluim voor zijn vriendelijkheid en professionaliteit, en de ontbijtkok voor de heerlijke maaltijden elke ochtend. Hun oog voor detail heeft ons verblijf echt onvergetelijk gemaakt. Een absolute aanrader voor wie de Seychellen bezoekt.

Ik verblijf momenteel in het Eden Bleu Hotel en ben zeer teleurgesteld over het gedrag van het personeel.
Van de receptie tot het restaurantteam, de houding is consequent onbeleefd en onprofessioneel geweest. Gastvrijheid gaat niet alleen over faciliteiten, maar ook over hoe gasten worden behandeld. Helaas is aan die basisverwachting hier niet voldaan.
Vanmorgen ging ik om 10:10 uur ontbijten. Ik begrijp dat het ontbijt om 10:00 uur eindigt en ik respecteer de hotelregels volledig. Dat is niet het probleem. Het probleem is de manier waarop dit werd gecommuniceerd: een afwijzende toon, onvriendelijke gezichtsuitdrukkingen en een compleet gebrek aan hoffelijkheid. Een simpele, beleefde "Het spijt me, mevrouw, het ontbijt is net gesloten" zou al een wereld van verschil hebben gemaakt.
Dezelfde houding ervoer ik ook bij de receptie: koud, onwelkom en onnodig onbeleefd.
Voor een hotel van dit niveau en op deze locatie zouden basisprofessionaliteit en respectvolle communicatie vanzelfsprekend moeten zijn. Ik raad het management ten zeerste aan te investeren in een goede training in gastvrijheid voor hun personeel. Gasten verdienen het om met respect te worden aangesproken, ongeacht de situatie.
Een zeer teleurstellende ervaring.

Het hotel is gunstig gelegen aan Eden Island Marina, vlakbij de luchthaven. Om in Victoria te komen, heb ik de bus geprobeerd, maar ik moet toegeven dat een taxi beter is, al kost die wel $15.
De kamer was erg ruim (€340), hoewel dat onnodig was voor een overnachting. Maar het was alles wat er nog over was 😤
Het is moeilijk om kritisch te zijn, want het personeel is erg aardig, vooral Michael. Hij is niet alleen ontzettend behulpzaam,
Maar hij heeft ook een heel charmant Brits gevoel voor humor. De medewerker bij het zwembad die de handdoeken klaarlegt, is ook erg vriendelijk.
Omdat ik geen zin had in ontbijt, gaven ze me een klein doggybag mee, wat ik erg op prijs stelde.
Over het algemeen zou het best een fijn hotel kunnen zijn, maar helaas laat het onderhoud veel te wensen over en zijn er een aantal verouderde elementen die het een verwaarloosde uitstraling geven. De airconditioning in mijn kamer ging 's nachts kapot en lekte. Ik werd abrupt wakker van het geluid van water op de marmeren vloer. Er werd geen compensatie aangeboden.
Er was geen ruimte met stopcontacten, USB-poorten, enz. Om na het uitchecken te kunnen werken. Mijn telefoon opladen was lastig; de fauteuils waren erg laag, net als de salontafels.
Voor of na het uitchecken was er geen kleedkamer of ruime toiletten met een comfortabele ruimte om make-up en haar bij te werken. Ik moest me omkleden in het rolstoeltoegankelijke toilet.