Kimpton Aysla Mallorca by IHG

Het hotel heeft een groot parkeerterrein, maar sommige gasten vinden dat de kosten van €12 per nacht voor het gebruik ervan te hoog zijn voor een hotel van deze klasse. Ook zijn er oplaadpunten beschikbaar voor elektrische voertuigen; in één review wordt vermeld dat een medewerker aan een gast heeft geholpen om zijn auto op te laden, met behulp van zijn persoonlijke account in de app.

Het personeel van het hotel wordt gekenmerkt als uiterst vriendelijk, professioneel en attent; veel gasten noemen de service uitstekend. Medewerkers staan klaar om te helpen in ongebruikelijke situaties: bijvoorbeeld heeft een medewerker een vergeten portemonnee die in een kluis was achtergelaten, naar het vliegveld gebracht op zijn eigen auto. Er zijn wel klachten geweest over slechte communicatie bij het plannen van evenementen en enkele gevallen waarin de Guest Experience-afdeling verzoeken negeerde. Over het algemeen geven de meeste gasten aan dat het team alles doet om het verblijf onvergetelijk te maken.

Het ontbijt wordt omschreven als uitstekend, vers en gevarieerd, hoewel één gast vond dat het te duur was voor €35. In het hotel bevinden zich restaurants met Aziatische en mediterrane gerechten; het Aziatische restaurant ontvangt vaak hogere beoordelingen. Gasten prijzen de kwaliteit van het eten en de expertise van de chef-koks, maar wijzen op de hoge prijzen voor eenvoudige gerechten bij het zwembad, zoals een Caesar salade of een hamburger. Ook wordt er genoemd dat er uitstekende barbecueavonden zijn en gratis wijnproeverijen.

De kamers zijn ruim, modern en zeer schoon, met zeer comfortabele grote bedden en hoogwaardige beddengoed. De meeste kamers hebben een groot balkon of terras met uitzicht op de bergen en goed onderhouden tuinen. De badkamers worden omschreven als luxueus, met uitstekende douches en badkuipen. Een nadeel dat enkele gasten noemen is de koude vloer in de badkamer buiten het zomerseizoen en een enkele keer het vinden van glasfragmenten na een vorige gast.

Over het algemeen wordt de hygiëne in het hotel zeer hoog gewaardeerd; soms worden de kamers twee keer per dag schoongemaakt met leuke extra's, zoals een chocolade op het bed. Er zijn echter ook negatieve ervaringen: sommige gasten klagen over te late schoonmaak door de kamerjongens of dat ze helemaal niet aanwezig waren op bepaalde dagen. Ook is er melding gemaakt van gevallen waarin een schoonmaker per ongeluk kinderspeelgoed uit het bed heeft gehaald.

Er zijn drie zwembaden: een groot familiezwembad, een zwembad voor volwassenen en een verwarmd binnenzwembad. De spa bestaat uit een sauna, stoomcabine, zoutgrot en moderkamer. Gasten waarderen de kwaliteit van de massages en de ontspannen sfeer, hoewel één review vermeldt dat de vloer in de spa erg glad kan zijn en de hamman soms niet werkt.

Het fitnesscentrum wordt door veel gasten als fantastisch ervaren, dankzij de moderne apparatuur en de grote oppervlakte. De kosten zijn inbegrepen in de prijs, zoals groepslessen (yoga en crossfit), en er is altijd een instructeur aanwezig. Gasten geven aan dat de uitrusting van het fitnesscentrum één van de beste is die ze tot nu toe hebben gezien in hotels.

Het hotel is zeer kindvriendelijk: er worden kwalitatieve kinderbedden verstrekt, en er is een groot familiegebied bij het zwembad. Ook is het een uitstekende plek voor eigenaren van honden; er zijn manden en voerbakken beschikbaar in de kamers, en honden zijn welkom op het terrein. Een nadeel dat enkele gasten noemen is dat de opruiming van hondenpoep op de gemeenschappelijke velden niet altijd snel genoeg gebeurt.

Gasten hebben gratis elektrische fietsen tot hun beschikking voor uitstapjes in de omgeving. Het hotel organiseert interessante activiteiten: gratis tekenlessen, live muziek, DJ- en zangoptredens. Daarnaast is er dagelijks van 17:00 tot 18:00 een 'Social Hour' met gratis wijn, waarmee gasten elkaar kunnen ontmoeten.