Gran Melia Arusha Hotel Gran Meliá Arusha

De meeste gasten omschrijven het personeel als ongelooflijk vriendelijk, professioneel en attent. Met name de medewerkers die gasten met warmte en oprechte gastvrijheid ontvingen, worden geprezen. Er wordt melding gemaakt van hulp bij het oplossen van complexe situaties, zoals het opsporen van verloren bagage via luchtvaartmaatschappijen. Er zijn echter ook negatieve recensies: sommige gasten klaagden over een kille ontvangst, beperkte kennis van de Engelse taal bij serveertressen en gevallen waarin verzoeken om het muziekvolume te verlagen werden genegeerd.

De ontbijten in het hotel worden zeer hoog gewaardeerd; velen noemen ze een van de beste in 5-sterrenhotels. Er is een ruime keuze aan gerechten, inclusief zowel standaardopties als gerechten uit de Swahili-keuken. Gasten prijzen de hoge kwaliteit van de koffie en de aanwezigheid van producten die op het hotelterrein worden geproduceerd, zoals honing. Het "all-inclusive" zondagse ontbijt werd eveneens hoog gewaardeerd vanwege de prijs-kwaliteitverhouding.

Het hotel beschikt over meerdere eetgelegenheden, waaronder een grillrestaurant en een populair restaurant op het dak met een prachtig uitzicht op de berg Meru. De keuken is een fusie van lokale en internationale gerechten, met diverse buffetten en kwaliteitsvlees. In de lobby bevindt zich een "fantastische" koffiebar met vers gebak. Er zijn echter klachten over de inconsistentie van de service op het dak: er wordt gesproken over lange wachttijden voor gerechten (tot 1,5 uur), fouten in de rekeningen en het ontbreken van bepaalde items op het menu (desserts en smoothies).

De kamers worden omschreven als ruim, modern en zeer schoon. Veel gasten raden aan om kamers met uitzicht op de berg Meru te boeken, aangezien dit uitzicht adembenemend is. De kamers zijn voorzien van balkons, badjassen, pantoffels en hoogwaardige toiletartikelen. Sommige bezoekers merkten de comfortabele douches met regendouche-effect op. Als minpunt werd een vreemd verlichtingssysteem genoemd met één algemene schakelaar, waardoor het niet mogelijk is om alleen de nachtlampjes aan te laten.

De hygiëne in het hotel is van een hoog niveau. Gasten omschrijven de schoonmaak als onberispelijk, zowel in de kamers als in de gemeenschappelijke ruimtes. De kamers worden goed onderhouden, zijn netjes en ruiken aangenaam. De kamerreiniging wordt beoordeeld als zeer kwalitatief.

Op het terrein bevindt zich een enorm schoon zwembad (50 meter) met een bar waar u kunt ontspannen op de muziek. Het hotel is omringd door weelderige tuinen en een eigen koffieplantage met wandelpaden, waar gasten meer kunnen leren over de koffieproductie. Daarnaast is er een moderne fitnessruimte en een spa-centrum met sauna, stoombad en kwalitatieve Thaise massages. Op het dak bevindt zich een luxe bar met een panoramisch uitzicht op de berg Meru.

Over het algemeen heerst er in het hotel een sfeer van luxe, rust en sereniteit, wat het een uitstekende plek maakt om te ontspannen voor of na een safari. Het hotel is gericht op het topsegment en combineert comfort met natuurlijke schoonheid. Eén gast merkte echter op dat het qua format eerder een zakelijk hotel of congrescentrum is en dat de specifieke "safari-geest" ontbreekt.