Springlands Hotel Moshi

Het hotel dient als uitvalsbasis voor safari's en trektochten in samenwerking met reisorganisatie Zara. Gasten kunnen hun overtollige bagage tijdens de tocht gratis achterlaten in een veilige bagageruimte. Indien nodig is er op het terrein materiaalverhuur beschikbaar voor ontbrekende trekkinguitrusting. Bij een vroegtijdige terugkeer van een route biedt de receptie zonder problemen en zonder toeslagen een kamer aan. Daarnaast helpt het personeel snel met het organiseren van dagexcursies naar de Materuni-waterval en koffieplantages.

De kamers zijn eenvoudig en functioneel ingericht en bieden comfortabele bedden met klamboes en planken om de uitrusting te ordenen. De woongedeeltes zijn voorzien van airconditioning en Britse stopcontacten (type G). Heet water in de douche werkt goed, al klaagden sommige gasten over een lage waterdruk of verstopte douchekoppen. Waterkokers en gratis flesjes water zijn niet op de kamer aanwezig, dus drinkwater moet apart worden gekocht. Wifi werkt stabiel in de tuin en het restaurant, maar het signaal is in de kamers nauwelijks te ontvangen. Het meubilair en het sanitair in sommige kamers zijn aan vernieuwing toe en de verlichting kan wat mat zijn.

In het hoofdrestaurant wordt drie keer per dag een buffet geserveerd met internationale gerechten en vegetarische opties; bij een lage bezetting wordt er een à-la-cartemenu aangeboden. Voor een vroeg vertrek of excursies worden er lunchpakketten klaargemaakt. De meningen over het eten zijn verdeeld: de meesten prijzen de voedzaamheid en de smaak, maar sommige gasten vinden de keuze eentonig en merken op dat naambordjes bij de gerechten ontbreken. Op het terrein is er een koffiebar met smoothies, koffie en gebak, en in de bar kunt u Zuid-Afrikaanse wijn en cocktails bestellen.

Het hotelcomplex wordt omgeven door een goed onderhouden tropische tuin met bloeiende planten, waar 's avonds dwergegels te zien zijn. Voor ontspanning is er een buitenzwembad met schoon, verfrissend water en voldoende ligstoelen. Het gedeelte rond het zwembad is ideaal om te ontspannen na lange vluchten en bergbeklimmingen. Bij helder weer biedt het hotelterrein een schilderachtig uitzicht op de top van de Kilimanjaro.

Er is een spacentrum op het terrein waar gasten na een beklimming terechtkunnen voor een herstellende lichaamsmassage en gezichtsbehandelingen. De kwaliteit van de massages krijgt voornamelijk positieve beoordelingen, al merkte één gast op dat de hygiëne in de behandelruimte eenvoudig was en dat er geen douche aanwezig was. Bij gezondheidsklachten of acclimatisatieproblemen roept het personeel snel een dienstdoende Engelssprekende arts naar de kamer.

Het personeel is zeer flexibel: vroeg inchecken bij aankomst in de ochtend verloopt zonder vertraging en laat uitchecken voor nachtvluchten wordt makkelijk geregeld. Op het terrein vindt u een souvenirwinkel, een geldwisselkantoor en een snelle, betaalde wasservice per kledingstuk. Alle hoteldiensten kunnen bij de receptie met een creditcard of pinpas worden betaald. Er is geen geldautomaat aanwezig, maar de chauffeurs van het hotel brengen gasten graag naar het dichtstbijzijnde bankfiliaal in de stad.

De medewerkers krijgen zeer hoge waarderingen voor hun gastvrijheid, oprechte zorg en attente houding ten opzichte van alle verzoeken van de gasten. Het personeel onthoudt snel de namen van gasten en doet er alles aan om hen een thuisgevoel te geven. Reizigers spreken bijzondere dank uit aan manager Jinoga en de receptiemedewerkers voor hun hulp bij alledaagse zaken. De enige opmerking betrof een lichte ontevredenheid bij het personeel wanneer toeristen excursies boekten bij externe bureaus.