COMO Parrot Cay

Het hotelpersoneel wordt omschreven als uitmuntend, hartelijk en attent. Veel medewerkers (voornamelijk afkomstig uit Bali) doen er alles aan om te anticiperen op de wensen van de gasten. Er wordt speciale lof toegekend aan de managers Treko en Shirley, evenals aan de butlers Mika, Agung en Sha vanwege hun uitzonderlijke benadering. Er zijn echter ook negatieve ervaringen: één gast werd geconfronteerd met onbeschoftheid van het personeel tijdens een poging om te lunchen, en een andere gast klaagde over de nare sfeer en de onvriendelijkheid van een van de butlers, die weigerde activiteiten te boeken.

De ontbijten in het hotel worden omschreven als zeer smakelijk, gevarieerd en van hoge kwaliteit, hoewel één gast opmerkte dat het buffet niet aan zijn verwachtingen voldeed. De restaurants serveren uitstekende Aziatische gerechten en zeevruchten, en er zijn tevens veganistische en glutenvrije opties beschikbaar. Sommige gasten bekritiseren de beperkte keuze en merken op dat er 's avonds vaak slechts één restaurant geopend is. Ook worden de hoge prijzen voor eten en drinken genoemd, en een van de bezoekers was ontevreden over de kwaliteit van de koffie, die volgens hem te waterig was.

De meningen over de staat van de kamers zijn verdeeld: sommige gasten vinden ze ruim, schoon en recent gerenoveerd, terwijl anderen ze juist verouderd vinden en toe aan een ingrijpende renovatie. Er waren klachten over defecte airconditioning, sanitaire problemen in de douche en de aanwezigheid van kakkerlakken op de kamer. De openbare ruimtes kregen eveneens kritiek vanwege slijtage: er wordt melding gemaakt van gescheurde kussens bij het zwembad, oude tegels in het clubhuis en slecht onderhouden tuinen met een overvloed aan droge bladeren.

Gasten die in de strandvilla's verbleven, zijn enthousiast over het adembenemende uitzicht op de oceaan. Bezoekers van de standaardkamers met «zeezicht» bleken daarentegen teleurgesteld, aangezien de oceaan nauwelijks te zien is door de boomtoppen en het enkele minuten lopen is naar het strand. In sommige gevallen ontstonden er meningsverschillen met de administratie over de discrepantie tussen de geboekte kamercategorie en het daadwerkelijke uitzicht vanuit het raam.

De meeste gasten beoordelen de netheid als smetteloos en prijzen het uitstekende werk van de kamermeisjes en de leuke attenties tijdens de turndownservice in de avond. Desondanks waren er klachten over een trage schoonmaakdienst en in één geval meldde een gast de aanwezigheid van insecten op de kamer.

Het hotel beschikt over meerdere zwembaden, waaronder een groot verwarmd familiezwembad en een gedeelte dat uitsluitend voor volwassenen is bestemd. Het strand wordt omschreven als een paradijs, met hagelwit zand, kristalhelder turquoise water en een afwezigheid van massa's mensen. De toegang tot het water is comfortabel en de strandbar met cocktails ontving zeer hoge beoordelingen van de bezoekers.

De COMO Shambala-spa wordt beschouwd als een van de beste ter wereld; gasten bevelen met name de traditionele COMO-massage en de diepteweefselmassage aan. De fitnessruimte is uitstekend uitgerust en trekt bezoekers met haar fantastische uitzichten. Daarnaast zijn er yogalessen en Pilatesessies te volgen in het hotel. Enkele gasten merkten op dat de stoomruimte aan vernieuwing toe is.

Voor actieve ontspanning worden er gratis fietsen aangeboden om het eiland te verkennen, evenals tennisbanen, kajakken door de mangroven, snorkelen en vissen. Gasten beleven veel plezier aan het verkennen van het eiland. Er waren echter klachten over de slechte staat van de fietsen en de tennisuitrusting, evenals over de matige kwaliteit van de SUP-surfuitrusting.

Het resort is zeer kindvriendelijk: er is een kinderclub met uiteenlopende activiteiten, zoals zeilen en vissen vanaf de pier. Het personeel in de restaurants toont veel aandacht voor de jonge gasten en helpt ouders met kinderen graag op weg. Het enige minpunt dat werd genoemd, was het ontbreken van kinderzitjes voor op de fiets.

Het hotel besteedt veel aandacht aan speciale gelegenheden: bij aankomst ter ere van een verjaardag of huwelijksjubileum kunnen gasten worden verrast met taarten, champagne en kaasplateaus. De managers zorgen voor leuke verrassingen, zoals het schenken van afgedrukte foto's van een feestelijk diner. Daarnaast waarderen gasten de aangename extra's, zoals gratis zonnebrandcrème bij het zwembad en cadeautjes van de huishoudelijke dienst voor het slapengaan.